以上参差不齐、乱象环生的市场现象，让本来就饱受争议的直销发展变得不是那么的“名正言顺”，加上销售人员文化素养、专业等方面的原因，虽然直销行业在发展，但其美誉度提升效果甚微。笔者认为，直销企业除了采用公益及其他方式履行社会责任的同时，教育、培训及引导好经销商也是非常重要的。

直销正能量的建立需要大家共同去努力。

笔者开篇讲到了政府推行“社区家庭医生”、“医疗保健帮扶志愿者”等公益服务，其实想讲的是这对于我们直销行业的发展来讲是一个“机会”。政府采取这样的方式在普及健康理念的同时，也教会了消费者科学正确辨识“健康理念”及保健品功效，我想这种项目的全方位推出，消费者的购买将变得更为理性和“挑剔”，排除直销行业本身的竞争，我们经销商进行市场营销的阻力将变得更大。

该怎么办呢?《孟子·离娄上》中有句话是这样讲的：“行有不得，反求诸己”，讲的就是遇到困难和挫折，这个时候就应该从自身找原因。直销行业也是一样的，随着行业开发的加快以及监管政策的加强，这样一紧一松的状态告诉我们，当前的直销应该是具有正能量的、应该以产品销售为导向的、以客户需求为最终目标的，过去单纯以“机会”为导向的企业不会走的很远，也不会受行业及消费者尊重。

所以企业在经销商的销售引导中，应该植入“专业”、“管家”等理念，组合成一句话就是让经销商成为消费者的“健康管家”，消费者把自己的健康全部托管给你，他只要按照你的方式去做，就可以达到相应的健康状态，这种“傻瓜式”的托管，更能够增加你和消费者关系的粘性。在营销界有句话是这样讲的，“消费者是最为不忠诚的”，多年的营销经验告诉我，这种说法是很有道理。我们只有通过专业化的“管家服务”才能将这种不忠诚变得忠诚，这种理念同样的适用经销商对经销商的关系。

面对职能部门的监管、消费者的愈发挑剔，我们唯有专业才行。如何打造一支专业化的市场推进队伍?如何制定标准流程化的经销商培养计划?如何将销售技能变得“简单、清楚、明了”?我想是许多公司、团队及经销商应该思考的问题。

以上，欢迎同行业朋友指正和探讨!

(原标题：袁宁：由“社区家庭医生”项目所带来的思考)

责任编辑：小宇

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