而前文所说的“美白、淡斑”等属于特殊用途化妆品的作用，该产品的宣传广告涉嫌超范围宣传和虚假宣传，违反了《化妆品卫生监督条例》第十四条、化妆品的广告宣传不得有下列内容：(一)化妆品名称、制法、效用或者性能有虚假夸大的;以及《化妆品命名规定指南》中禁用语(十一)超范围宣称产品用途，比如非特殊用途化妆品不得宣称特殊用途化妆品作用。

同时爱茉尔对产品成分的宣传行为违反了《广告法》第二十八条第二款第二项“商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的”的规定，构成了发布虚假广告的违法行为。

四级代理，利润空间

根据调查我们得知，爱茉尔的代理一共分为VIP、市代、省代和团队组长四个级别，对应的门槛分别为580元、9000元、38000元、168000元，具体的拿货价如下图：

代理的收入主要就是赚差价，除了零售的差价，爱茉尔还推出了总部配货方案，包含五件套各一瓶加上两盒双花菁萃水感润颜面膜，不同的级别拿这一套配货价格不同，VIP580元一套，市代460元一套，省代340元一套，后面如果做到了团队组长，根据每个月的业绩奖励，每收1万元公司给10个点的提成。

代理赚钱举个例子来说就是，如果是省级代理，每招一个VIP代理拿一套是580元，一套赚的差价就是240元，如果是市代，一套赚的差价就是120元。

除此之外经销商表示，爱茉尔有专业的营销策划团队，帮助代理提供优质的文案和精美的素材，让朋友圈瞬间变为高大上的店铺，以吸引更多的客户咨询成交。同时，公司有100余名的专业金牌导师教怎么和客户沟通，怎么销售产品，帮助代理解决在销售过程中的所有问题，成为代理之后每个月还会根据情况制定专门的营销方案，一对一手把手教学，并且成为代理商后提供终身免费授权。

退货无果，投诉风波

然而，就是在这样看似美好的代理体系下，却不断遭到消费者的投诉。

2020年8月，来自广西的消费者投诉信美国际爱茉尔化妆品公司态度很差不退款，据悉，该消费者购买了价值3000多元的爱茉尔产品并成为了代理，后来想联系公司退款不做了却石沉大海，现在东西卖不出去，给身边朋友试用也没几个人愿意用，根本不像当初说的那样很好卖，公司也不管，负责人甚至让接着买货，就是不给办理退货退款。

同年10月，有消费者投诉河南信美生物科技有限公司信息虚假，该消费者表示，自己在经销商的各种话术之下借钱交了做代理的定金，对方又紧逼着要交剩下的钱，想要中途退出对方也不退款，在明知道自己没有客源且没有销售渠道的情况下，还是强制性的发了产品，不退钱，只发货，强买强卖，说了很多假的宣传，等实际深入了解了，才发现都是假的。

同年11月，也有消费者遭遇到同样的问题：先后付款购买了13000元的产品，最后想退出不做了对方却拒不退款;甚至还有听信了承诺不断交钱买产品最后却没卖出去，联系负责人时却拒不联系的……

到了12月，又有消费者投诉自己购买了价值16000元的爱茉尔产品，公司负责人口头承诺客户来源由他们负责，自己只要进货销售就行，刚开始第一次请了托来假装购买一盒产品，后面就要求进几万元的货，等把货进到手里面以后，压根就没有再提供过一个客户，导致产品一盒都没有卖出去，自己要求退货对方也一直不回复。