实际上，疫情期间，整个餐饮行业都面临挑战。仅在武汉地区，美团为商户提供免佣超3000万元。通过加快更新产品服务，美团还协助商户以数字化运营及营销手段降低损失。

到店酒旅重创

美团另一受到重创的业务，是到店、酒店及旅游业务。

2020年一季度，美团点评到店、酒旅业务受影响收入同比下降31.1%至31亿元，经营利润同比环比均出现下降。

其中，到店、酒店及旅游业务的税后利润为6.8亿元，同比下降57.3%；经营利润率同比下降13.5个百分点。

“疫情期间，与餐饮外卖部分相比，我们的到店业务面对更严峻的挑战，并且该部分的恢复明显落后于餐饮外卖部分。”美团在财报中解释称，“由于消费者对卫生安全的顾虑及地方政府的限制，供需两侧于2020年一季度均保持低位”。

财报显示，美团点评到店及酒旅收入的来源主要分为三种形式，包括佣金、在线营销及其他销售服务。这其中，仅到店及酒旅业务板块，就有两种收入模式遭遇重创。

美团解释称，2020年一季度内，这一业务的佣金收入同比和环比分别下降50.6%及62.6%；另外由于到店业务受疫情影响几乎停滞，商家的在线营销需求也随之下滑，故这部分业务的在线营销服务收入同比下降了8.2%，环比下降了39.8%。

酒店业务亦受疫情严重影响，2020年一季度，美团点评平台上的国内酒店消费间夜量同比下降45.5%，环比下降61%至4280万元。

在上海财经大学电商研究所执行所长崔丽丽看来，“酒旅业务下滑应该是造成美团亏损的主要原因，携程也同样如此”。

针对到店、酒旅商户受到的负面影响，美团从减免商户佣金、延长年费有效期等方面帮助本地生活服务商户减负。美团与地方政府联合推出的“安心消费节”，截至5月中旬，已在全国50余座城市落地。酒旅业务方面，美团与合作酒店推出了“安心住项目”，以支持行业疫后复苏。

逐渐复苏

实际上，早在发布2019年财报时，美团方面就预估，2020年一季度业务会因疫情承压。不过，美团CEO王兴在5月25日表示，“疫情也让线上服务、在线运营被消费者和商户更广泛地接受和使用，我们相信这些将大大加快供给侧数字化的进程，带来新的增长动力”。

“按照美团的逻辑，会不断开发新的业务，B2B餐饮管理数字化也会逐渐成气候。2020年美团是否能够持续盈利一要看疫情的走势，二要看针对疫情的走势，美团如何调整内部业务的占比。”对于美团未来的走势，崔丽丽如是表示。

其实近年来，美团一直在开掘B端业务层面，通过推出SaaS收银业务、餐饮开放平台、生活服务开放平台、美团金融以及餐饮B2B平台快驴等业务，已经形成较为完整的B端业务布局。

而今，从财报看，美团交易用户数达4.5亿，同比增长8.9%。每位交易用户年均交易笔数26.2笔，同比增长5.3%。“万物皆可到家”品牌认知加深，新业务收入同比增长4.9%至42亿元。

疫情发生至今，美团积极发挥数字经济平台作为就业蓄水池的作用，在美团平台获得收入的新增骑手数量超100万，主动承担了稳就业的社会责任。

与此同时，对遇到困难的本地生活商家，美团还提供了一定资金支持，联合旗下生意贷业务邮储银行、光大银行、天津银行等为本地生活商户提供约200亿元人民币规模的优惠利率贷款等。

近期美团推出的一系列助力复苏举措开始显效。3月的最后一周，超七成商户的外卖订单量恢复至疫情前的60%以上，还有三成商户的外卖订单量完全超过疫情前；到店、酒旅方面，美团持续与更多城市联合推出消费券，发放领域也从餐饮扩大到酒店、住宿、商圈等更多本地生活服务行业；平台“安心住”酒店商户间夜量3月底同比已恢复约九成。

此外，美团近期启动“春风行动”百万小店计划，通过数字化助力小店复苏，5月首周平台上小店订单量相比2月首周增长28倍。

北京商报综合报道

（原标题：一季度亏损17亿元 疫情下美团的AB面）

责编：小美

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