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益禾堂就饮品中喝出标签纸致歉:涉事门店已停业整顿

时间:2023-03-01 09:11来源:北京商报 作者:北京商报 点击:
2月28日,北京商报记者了解到,茶饮品牌益禾堂发布致歉声明。其中显示,近日有消费者反馈从益禾堂产品中喝出标签纸,益禾堂为因产品出现问题给消

【直报网北京3月1日讯】(北京商报)(记者 张天元)2月28日,北京商报记者了解到,茶饮品牌益禾堂发布致歉声明。其中显示,近日有消费者反馈从益禾堂产品中喝出标签纸,益禾堂为因产品出现问题给消费者带来的不良体验道歉。

同时,益禾堂表示事发后第一时间成立了调查组,经调查,出现问题的原因是门店当事员工未严格按照产品制作流程操作,未仔细检查致使标签纸遗留在杯中。公司已经依据相关规章制度及监管部门要求,对当事员工及门店做出了停岗培训和停业整顿等处罚。

接到消费者投诉后,公司负责人即与当事消费者就解决和赔偿方案进行了沟通,两次带消费者前往医院检查身体并承担了全部检查费用,体检时消费者身体状况已无异常,医生也表示不能确定部分身体指标异常与此事件有必然联系。随后消费者接受了门店的赔偿。此次事件已向市场监管部门报备,并在市场监管部门工作人员见证下与消费者达成初步和解,目前正在按照消费者的要求对奶茶成分进行检测。

此外,益禾堂指出,公司对此次出现的问题高度重视,将加大对产品制作流程的严管,加强对员工的培训和出品的监测,并以此为契机进行内部整改。据了解,此前#女生奶茶中喝出3个标签后细菌感染#一话题登上热搜。根据山海视频显示,广东深圳一消费者花5毛钱在益禾堂买了一杯奶茶,喝到一半放分装布丁时发现里面泡着3个标签。次日出现腹泻、低烧,去医院检查医生诊断为细菌感染引起的急性肠炎。

(原标题:益禾堂就饮品中喝出标签纸致歉:涉事门店已停业整顿)

责编:小美

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