【直报网北京12月22日讯】（宝哥匠心作）在竞争日益激烈的市场之中，客户意味着什么？

现代管理学之父彼得·德鲁克说：企业唯一存在的价值就是创造顾客。

任何一家企业的经营，到最后都是和客户建立这样或那样的联系，它的重要性不言而喻。

而我今天想跟大家聊聊谁才是我们的关键客户？

找准关键客户

早在2017年，就有人提出了“超级用户思维”的概念。超级用户，就是指那些未来对企业产品和服务有明确消费意愿的重度用户，也就是我今天所说的关键客户——这部分人它在客户群体的占比通常都不高，但消费力强，忠诚度高，复购率也高，还乐于主动分享。他们虽然占比不高，但创造的利润高，所以他们是每一家企业都非常重视的群体。

如何比较精准地筛选和锁定这些关键用户呢？

前面我也提到，可以通过他们的一些行为来进行判别，简单点来说，如果一个用户一直在重复购买企业的产品，而且自发性地把产品推荐介绍给身边的人，还愿意为你提出建议和意见，那么他就是你的关键客户。

摸透关键客户

找到关键客户，只是完成了第一步“连接”，如何通过“摸透”他们的行为来完成客户的培养、筛选、运营和裂变，这时候，就可以借助完整而强大的数据系统来完成——这也就是我们这两年在投入构建的数字化营销平台，它能将海量数据转化为高质量数据资产，提供更深层的客户洞察，从而提供更具个性化和智能化的产品和服务。

摸透关键客户

找到关键客户，只是完成了第一步“连接”，如何通过“摸透”他们的行为来完成客户的培养、筛选、运营和裂变，这时候，就可以借助完整而强大的数据系统来完成——这也就是我们这两年在投入构建的数字化营销平台，它能将海量数据转化为高质量数据资产，提供更深层的客户洞察，从而提供更具个性化和智能化的产品和服务。

（原标题：如何能“摸透”你的关键客户？）

责编：小美

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