直报网北京7月7日电（宜春数字报报道）作为消费者 ，您最关心的问题也许是——什么时候，我们才能不要那么多刻意的 “保护”，而是在每一个普通的日子里、在每一个普通的消费场所都 能放心消费呢?这样的诘问，恰是社会消费背后的企业群体所要承担的责任。

15年来，凭借卓越的产品性能，秉承“高效、专业、贴 心、安心”的服务承诺，安利先后通过12项国际权威认证，为消费者筑起 一道安全消费的钢铁长城。

ISO22000食品安全管理体系认证

有了它，您的消费更优质

◎通过时间： 2006年获得HACCP认证，在此基础上，2009年升级为ISO22000:2005

◎认证单位：摩迪国际认证有限公司

◎最佳实践： HACCP是用于食品安全、卫生质量方面控制的管理体系，是安全、稳定和优质食 品的标志以及国际市场的通行证。ISO22000以HACCP原理为基础，并涵盖GMP等系 统的要求，是更加完善、系统而严密的管理体系。获得该认证的公司被认定具有 控制食品安全危害的能力，可以保证产品持续稳定地符合国家食品安全的要求。

纽崔莱是全球少数在自有认证农场种植、收获和加工植物原料 的维生素和矿物质品牌之一。半个世纪以前，纽崔莱就坚持不使用农药，并切实 关注大自然的生态平衡，用天然肥料养育精华，用纯净的地下水让植物更茁壮。 有机耕种从源头、从土壤开始杜绝人们所担心的农药残留、重金属污染等问题。 从种子到成品的严格把控，让纽崔莱片剂、粉剂和胶囊三大类营养保健食品以业 内极其严格的质量安全管理标准为消费者服务。

“认证”的定义：指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关 技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准。

“认证”的作用：指导消费者选购满意的商品;帮助生产企业建立健 全有效的质量体系;国家可以将推行产品认证制度作为提高产品质量的重要手段; 实行强制性的安全认证制度是国家保护消费者人身安全和健康的有效手段。

ISO9001质量管理体系认证

有了它，您的消费更放心

◎通过时间：1995年获得认证，2010年升级为2008版

◎认证 单位：UL美华认证有限公司

◎最佳实践：ISO9001由国际标准 化组织(ISO)在1994年提出。凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达 到国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供满意的合格产品。达到这样的标 准并非一朝一夕之功，早在安利开业之初，安利(中国)即成为业内率先通过ISO 国际质量认证的日化企业之一。安利(中国)质量管理实验室是中国合格评定国家 认可委员会(CNAS)认证通过的实验室，也是中国直销行业首家获得国家认可的实 验室，年均测试多达数十万次，证明的是同一个结论：为消费者打造真正放心的 消费标准。

ISO14001环境 管理体系认证

有了它，您的消费更友好

◎通过时间：2003年通过1996版认证，于2006年升级为2004版

◎认证单位：UL美华认证有限公司

◎最佳 实践：通过ISO14001，表明认证企业可以系统化地处理环境问题，并将环境保护 同企业经营结合起来。安利(中国)工厂环境优美，绿树成荫，被誉为“花 园式工厂”。工厂引进效能等级比国家标准低40%的设备，通过节电改造， 年节电44.9万度;严格按照相关法规对生产废弃物进行分类处理;在污水处理方面 ，采用先进的“活性污泥法”系统，对工厂废水进行生化降解后才排 放。企业与环境和谐相处，也让您选择的产品更加环保友好。

ISO9001：2008店铺营运服务管 理体系认证

有了它，您的消费更完善

◎通过时间：2008年

◎认证单位：法 国标准协会

◎最佳实践：目前，安利(中国)在207个城 市开设了251家店铺，总面积超过23万平方米，建设总投入近12亿元，每个店铺 的平均面积相当于中型超市。为了确保消费者在全国各地店铺享受到统一、规范 、高效的服务，公司在顾客服务、收银、店铺库房/发货等方面制定了严格、规 范的操作流程。如，收银柜台必须唱收唱付，店铺环境必须保持规范清洁，每天 开业前检查员工仪容仪表等。方方面面的严格要求，体现了安利对顾客满意及店 铺服务持续改进的追求，更体现了安利对广大消费者服务于心的消费承诺。

ISO10002： 2004客户投诉管理体系认证

有了它，您的消费更舒心

◎通过时间：2009年、2010年连续 两年

◎认证单位：英国标准协会(BSI)

◎最佳实践：安利关注每一位顾客对产品的每一个反馈，秉持“诚信高效 、公开公正、优质服务、持续改进”的投诉服务管理方针，专门搭建由250 多家直营店铺、全国客服热线及电邮/信函小组等组成的“安利(中国)客户 服务中心”，以倾听和处理来自顾客对产品质量和服务的反馈。第三方调 查公司的调查结果显示，2010年，顾客对安利客服热线的满意率超过91%，对产 品投诉处理的总体满意度达到86%。来自公司多个部门的高层领导还组成了 “顾客之声委员会”，从战略高度关注顾客对产品的意见和建议。便 捷、高效的产品反馈平台，专业、人性化的售后服务，让顾客尽享无忧购物的快 乐。

ISO9001： 2008物流中心仓储管理体系认证

ISO9001：2008库存服务及其系 统支持管理体系认证

有了它，您的消费更新鲜

◎通过时间：2007年/2010年

◎认证 单位：法国标准协会/法国贝尔国际验证机构

◎最佳实践：安 利(中国)拥有占地4万平米的物流中心以及遍布全国的23个区域外仓，年运输里 程超过2千万公里。在安利物流中心，恒温仓内的温度常年保持在22~24度，强力 的通风系统避免因环境因素影响物料的稳定性和成品功效;红外感应门可以最大 限度地保证仓内温度不受人员进出影响;RF无线仓储系统可精确到每个库位的每 一次操作或处理活动，并以不同颜色的质检标签显示品名、入仓时间、是否可用 的状态等。通过科学的管理，实现产品“先进先出”，保障消费者拿 到最新鲜的产品。

ISO14001： 2004环境保护管理体系认证

有了它，您的消费更绿色

◎通过时间：2009年

◎认证单位：法国标准协会

◎最佳实践：安利物流中 心为中国物流界首家通过该项认证的机构。荣获这一认证，标志着安利已建立了 环境管理的自我约束机制，实现减少污染和环境保护的承诺。迄今，安利已实施 了一系列绿色物流措施：采用节电环保型设备;全国23个配送中心实施自动拆箱 系统，根据每个订单即时计算出最优化的装箱方案，保证充分利用每个箱子的空 间，节省送货过程中纸箱的使用;废弃纸皮箱被切割成包装填充物 ……减少环境压力，让您成为时尚光荣的环保消费者。

OHSAS18001： 2007职业健康与安全管理体系认证

有了它，您的消费更惬意

◎通过时间：2006年

◎认证单位：美国安全检测实验室公司

◎最佳实践：为了给员工营造安全、健康的工作环境，公司对每一生产环节严格 把关，操作上的任何变化都须进行风险评估并制订相应控制措施，如家居/个人 护理用品原料由桶装改为槽罐装时，工厂共评估出27个员工安全健康风险点，并 全部制定了相应控制措施;公司还高度重视安全意识培养，除按照国家要求对新 员工进行“三级”(工厂、车间、岗位)培训外，还开展劳保用品穿戴 竞赛、紧急救护实操培训、火灾疏散演习等多种活动，不断提高员工的应急反应 能力。有快乐健康的员工才有优质的产品，公司对每一位员工健康和安全的关注 ，为消费者的选择再添惬意暖心的理由。

ISO27001信息安全管理体系(ISMS) 认证

有了它，您的消费更安全

◎通过时间：2009年

◎认证单位：英 国标准协会(BSI)

◎最佳实践：ISO27001是目前国际上最权威 并被广泛接受的信息安全标准。目前，安利是中国快消品企业中唯一获此认证的 公司。安利(中国)在广州、北京和上海建立了全国以及区域数据中心，在IT方面 的投资累计接近6.8亿元，以强大的处理能力支持着每星期100万份订单、每年 300亿元人民币的生产能力;先进的信息安全管理确保每一笔订单处理“更 智能、更快捷、更安全、更专业”，令每一位消费者的信息得到周全的保 护，确保消费者真正享受安全、放心的服务。

CMMI能力成熟度模型集成认证

有了它，您的消费更实在

◎通过时间： 2010年

◎认证单位：美国软件工程研究所

◎最佳实践：CMMI是国际权威的软件开发管理水平认证标准，安利(中国)是中国 快消品行业首家通过该认证的企业。通过实施CMMI，安利公司能够高质量、低成 本、按期交付各种业务应用信息管理系统，帮助企业在采购、生产、储运、销售 和服务整个营运链条更加系统化、标准化，使消费者能够及时享受高品质产品和 服务。▲