直报网 12月28日电（本站评论员）广东乌坎事件在省委、省政府的指导下总算平息了， 它给我们的启示是只要依法治国，不管什么样的“乌坎”都能过。乌 坎村的老百姓为了自己的利益不受侵犯，才出现了“乌坎”事件，这 是民主觉醒的生动体现。如果直销行业出现“乌坎”事件，结果将会 怎么样？我们该怎么办？这是我们不得不思考的一个问题。

直销行业有没有出现“乌坎”事件的可能性？我们认为这种可能性还 是会有的，主要原因有三个方面：一是直销企业侵犯消费者利益的情况时有发生 ，如果消费者的利益诉求得不到解决，也会出现消费者群体共同维权的“ 乌坎”事件；二是直销企业侵犯直销人员利益也多常见，如果直销员群体 向企业提出利益诉求，也会形成“乌坎”事件；三是一些直销企业运 作不规范或涉嫌传销，政府严处后直销员的利益会大面积受损，也有可能出现 “乌坎”事件。对此，政府怎么办？直销企业怎么办？直销人员和经 销商怎么办？这个问题不能不回答，不能不解答，不能不对答。我们认为，消费 者和直销人员都是一个弱势群体，他们的合法利益被侵犯，虽有《直销管理条例 》这一保护法规，但由于他们人员分散，不像乌村村民那样集中，因此，心中有 苦而无处诉、有气而无处出。然而，一旦他们的民主意识像乌村人一样觉醒，集 体行动维护自己的合法权益，就很有可能出现直销行业的“乌坎”事 件。

如果直销行业出现“乌坎”事件，我们应 该怎么办？根据广东“乌坎”事件处理的经验，我们认为要做好三个 方面的工作：首先，要严格执行直销法规。广东“乌坎”事件的妥处 昭示我们，只要法律至上，没有迈不过去的“乌坎”。因此，一旦直 销行业出现“乌坎”事件，我们首先要按照直销法规和其他法律法规 进行处理，这是保护直销人员和消费者合法权益的根本途径。其次，要要坚持以 人为本。直销行业如果出现“乌坎”事件，我们处理的时候不能简单 粗暴，一定要充分考虑他们的利益诉求，满足他们合理合法的基本要求。消费者 和直销员的利益诉求并不是什么无理取闹，当他们的合法权益得到保护或补偿后 ，他们也不会纠缠不清的。所以，我们只要以人为本，保护他们的合法权益，直 销行业如果出现“乌坎”事件就会得到较好处理。第三，要做到阳光 透明。一旦出现“乌坎”事件，直销企业在处理上一定要做到阳光透 明，不能文过饰非、遮阳避光。直销企业与消费者、直销人员之间存在着严重的 信息不对称，谈判地位也不对称。如果一旦出现“乌坎”事件，政府 和直销企业千万不能暗箱操作，一定要阳光处理，这样，消费者和直销员的心才 能顺，处理效果才能达到预期。以上三个方面的工作，对直销行业一旦出现 “乌坎”事件的处理是十分重要的，忽略了任何一点都是不行的。

月晕而风，础润而雨。消费者和直销人员任何情绪反映都是一 种信号，要求各级政府和直销企业都要认真对待，并从他们的角度和立场去解决 处理，不能等到矛盾总暴发才动手解决，这样，消费者和直销人员的利益损失就 太大了，社会所付出的成本同样太大了。当前，我国维稳的政治任务很繁重，需 要各行各业都来共同协作完成。作为直销行业，在维护社会稳定中要承担十分重 要的角色。最近，我国著名直销经济理论专家欧阳文章在《对直销行业要灌输强 烈的维稳意识》一文中谈到了直销行业维稳的重要意义，提出了维稳的主要任务 。我们认为，目前直销行业维稳的最主要的工作就是不折不扣地执行直销法规， 切实保护消费者和直销人员的合法权益，尽一切可能防止出现“乌坎 ”事件。只有这样，直销行业才能在维稳中实现健康快速发展，否则一切 都是空话。▲