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嗨学网被指虚假宣传、退费难 在线教育乱象何解(4)

时间:2020-03-23 05:54来源:时代财经 作者:卢洁萍 点击:
同一套路年年用,嗨学顽疾难除 事实上,此前嗨学网就曾因涉嫌虚假宣传及退费难等问题,多次被市场监管部门处罚。 早在2016年,嗨学网就因广告经营者

同一套路年年用,嗨学顽疾难除

事实上,此前嗨学网就曾因“涉嫌虚假宣传”及“退费难”等问题,多次被市场监管部门处罚。

早在2016年,嗨学网就因“广告经营者、广告发布者明知或者应知教育、培训广告对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书,或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺,仍设计、制作、代理、发布”,被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款0.405万元。

此后,嗨学网还曾因“经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传”,多次被北京市工商行政管理局朝阳分局反复处罚。

目前,北京嗨学网教育科技股份有限公司已进行至D轮融资,其中尚德机构分别于天使轮和C轮参与融资。值得一提的是,这家已经在美股上市的成人在线教育龙头企业尚德机构,近些年也常因虚假宣传、课程质量不高、虚假承诺、挂靠代报名等问题被消费者投诉。

而就在2020年的3月14日,《天天快报》就联合天津市消费者协会,在2019年天津市消协系统受理的投诉案件中甄选出10个典型案例对外发布,尚德机构因“学费难退问题位列榜首。

在线教育培训市场近几年迅速增长,培训课程需求旺盛的同时,各类侵权也随之而来。根据时代商学院发布的《2020消费者维权白皮书》,2019年,聚投诉共受理全国消费者对教育培训行业有效投诉量9764件,投诉解决量5205件,解决率53.3%。但与往年不同的是,预付式消费已从传统美容、健身个体行业向教育培训等单个消费金额较大领域发展。

据中消协数据,2019年,教育培训类投诉主要集中在幼儿教育、课外辅导和培训服务三个方面。其中,培训服务投诉比重达50%,结合投诉性质看,培训服务的投诉主要集中在合同问题(51%)、售后服务问题(18%)、质量问题(15%)三方面。

(原标题:尚德旗下嗨学网被指虚假宣传、退费难,在线教育乱象何解?)

责任编辑:蓝莓

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