数字化转型战略再升级

而为了完成全渠道品牌年轻化布局，近期康宝莱也全面完成业务中台部署，这是康宝莱中国数字化转型战略升级迎来的又一个重要里程碑。该项目联合全球领先的专业服务公司埃森哲共同搭建，可为包括康宝莱官方商城、App、网站等一系列前端应用构建全渠道、可复用、支持业务创新的解决方案，以先进的数字化引擎全力配速在华业务发展。

康宝莱中国区总裁、全球高级副总裁郭木表示：“业务中台的建设体现着企业数字化能力的成熟度，是康宝莱中国面对数字化经济发展的重要答卷。该项目体现了我们的数字化决心，也是公司数字化实践的再升级。通过中台建设，我们将逐步打造一个高度集成、共享、透明的平台系统，以此作为精益化管理、定制化创新的‘能力基座’，切实提升公司运营和管理效率，赋能营销人员更高效地与客户建立链接，同时优化消费者的交互与购物体验。”

康宝莱中国区总裁、全球高级副总裁郭木

随着康宝莱数字化转型工作的持续推进，前端数字化工具和应用的功能正日益多元，后端平台搭建日趋复杂，对系统维护、扩展及响应速度等都提出了更高要求。在这一需求的驱动下，业务中台项目应运而生，通过整合客户中心、商品中心、交易中心、库存中心等九大能力中心，有效支撑前端应用的快速迭代。同时，该项目基于中台能力重构了前端微信小程序应用。通过中台建设，康宝莱将打破过去“烟囱式”业务和数据系统在集成和协作上的壁垒，以高度共享型的基础架构支持前端服务，让系统更加精简高效，信息更加清晰透明。

该业务中台已完成初期部署并上线。运营人员可以向客户推出更加丰富、定制的营销活动，实现与消费者的个性化沟通与关怀。业务中台同时支持店面自由装修，满足了对不同主题、不同场景的需求;中台还引入了库存中心的能力，支持全国库存一体化。通过对微信小程序等终端的功能优化，该中台以全面的商务、社交、内容和数据支持，帮助服务提供商突破地域限制和社交瓶颈，提升业务表现;同时支持密切、高效、便捷的客户管理，进一步优化客户购物体验。

此外，后台系统的并发能力、可扩展性、稳定性等方面也获得大幅提升。未来，业务中台将逐步与康宝莱业务、资源、服务等各类App和网站等前端应用的对接，与之相匹配的运营服务也会陆续就位。

如此频繁年轻一代“扯上关系”，康宝莱希望寻找与消费者沟通交流的契机，也为了更好地接触年轻一代的消费群体。

(原标题：新消费时代，看康宝莱如何赢得Z世代青睐)

责任编辑：蓝莓

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