完善产品追溯机制 消费者权益保护不放松

随着消费升级的日益提速，新场景、新业态、新科技的不断涌现和应用，市场不良现象时有发生，消费安全面临诸多挑战。如何保障消费安全，维护消费者权益，助力打造安全可信、公平有序的数字消费环境，成为每个有责任、有担当企业的重要职责之一。

搭建完善产品追溯机制，保障消费者权益。近年来，如新多次借助外部力量，联合各大电商平台，严厉打击假冒伪劣产品，竭力为消费者营造合规、健康、诚信的消费环境，切实履行企业所肩负的监督管理职责。

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同时，在产品流通环节，坚持建立完善的产品追溯机制，利用先进的物联网、移动互联网和二维码技术，赋予公司各产品唯一的防伪“身份证”，实现产品的生产、仓储、销售、流通和服务的全生命周期管理，对每件产品从出厂到消费者手中的全过程进行追踪与监管，消费者通过扫描产品二维码即可查询产品真伪。

如新的每一款产品均有唯一对应的防伪码可供查询

优化售后服务举措，加强消费者权益保障。在售后环节，如新也建立了完善的消费者保障制度和售后服务体系，在《消费者权益保护法》的基础上，制定了更为充分保障消费者权益的退换货制度，对于通过公司官方渠道购买的产品，如满足如新退换货制度或相关产品售后服务细则的规定，消费者可凭有效购买凭证享受相应的售后服务。

针对很多消费者在非官方授权渠道购买产品，导致真假难辨、售后服务得不到保障，甚至维权无门等问题，如新表示，“如新中国官方线上销售渠道为‘星享城’(APP应用程序)、‘如新官方商城’、‘如新NU店’(微信小程序)，如新中国对事业经营伙伴有着严格的管理制度，为保障消费者权益，呼吁广大消费者认准产品防伪码，从官方渠道购买产品，以此确保产品质量与安全，并享受优质的产品售后服务，进而更好保障消费者权益的实现。”

如新入华20年来，始终坚持诚信为本，不断用实际行动践行美丽与健康行业跨国企业的社会责任感和使命感。

如新研发实验