【直报网北京3月10日讯】(新闻晨报)号称能治百病,国家食药监总局系统却查无注册证编号;出厂价2200元左右,卖给老人却高达27800元……如此匪夷所思的产品,却引得老人趋之若鹜,不惜拿出平时省吃俭用积攒下的养老钱,甚至不惜因此事与子女翻脸。 康尔福电位治疗仪到底有什么神奇的功效?他们的推销人员又对老人施了什么魔法?本报3·15新闻公益行动为此展开了一个月的调查。 一家店一年卖掉300台 早上9点半,景谷路172号,康尔福健康生活中心的门口已排满了白发苍苍的老人,他们正焦急的等待着开门,希望能第一批进去做理疗。 为了购买“康尔福家庭医生”这款仪器,萧阿姨和她的女儿陷入了互不理睬的僵局,“我真是白养你这个女儿了,怎么就不能让我多活几年呢?”萧阿姨声泪俱下。 萧阿姨的女儿则万分委屈,“就这么个东西,要价27800元,还声称能治百病,这不是骗人吗?” “他们一开始打着免费的口号,让老人免费试用,然后慢慢对老人进行洗脑。然而到了老人对仪器深信不疑的时候,商家却对老人说,因为没人买产品,他们要走,搬到外地去了。这时候我妈已经依赖上了这个仪器,非要买不可。”萧阿姨的女儿说。 店内业务员小葛说:“我们每天从早上9点半到晚上5点半有14场体验,每场可容纳40人。一天中,几乎每场都是满的,全部体验免费。” 胡阿姨说:“我们这里的很多人都买了呢,去年这家店卖了300多台仪器。我也买了啊,花17000就买下来了。”胡阿姨不无得意地说,“别人要买要花两万多呢”。 店员的热情经特殊培训 在老人眼中,这家店就是他们的家。体验店里的业务员小钟与老人分享他春节回家吃胖了的经历时,一个大爷接话说:“你为什么不留在这里过年呢,你就是我们这里的女婿啊。”说话间,小钟还收到了另一位老人的礼物,一大袋来自重庆的火锅调料。萧阿姨的女儿介绍,这里的老人经常把家里做好的食物拿来给体验店里的业务员。经常来送食物的胡阿姨说:“因为他们对我们都特别热情、特别好。” 然而,老人所不知的是,这种热情是经历过严格培训的。 在春申路2525号,开发康尔福电位治疗仪的上海良大医疗器械有限公司内,小刘等预备店员正反复背诵着手里的资料,为去新店上岗做准备。 在业务人员内部培训资料——《对新客户的说明顺序及规范用语》中,业务人员和老人沟通的每一步都被精细分解。 |