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隆力奇成功之路:三个上帝决胜本土日化业

时间:2011-12-28 21:25来源:中国日报网 作者:中国日报网 点击:
  直报网北京12月28日电(中国日报网报道)记者从隆力奇官方网站获悉,近年来,面对国际化妆品企业的竞争,隆力奇在振兴民族日化业的进程中,已走出了

 

直报网北京12月28日电(中国日报网报道)记者从隆力奇官方网站获悉,近年来,面对国际化妆品企业的竞争,隆力奇在振兴民族日化业的进程中,已走出了一条崭新的成功之路。但是很多人也许弄不清楚隆力奇为什么能够迅速成长健康地向前发展成为本土日化行业的领军品牌。

内因是事物发展的内在根据。隆力奇的成长与发展与其内部的建设与管理密不可分。

据了解,努力服务好“三个上帝”也是隆力奇能够决胜日化业的秘诀之一。这三个上帝分别是:企业员工、消费者、社会。

上帝之一:企业员工

隆力奇董事长徐之伟曾亲切地说:“员工是我的上帝!”这句话温暖了多少隆力奇人的心。企业员工在为企业服务,同时隆力奇也同样为企业员工做服务。

隆力奇创造了一种优良的环境,一种每个员工都有机会脱颖而出的环境。隆力奇在提升某个人担任某项职务时,提升的是在其以往的工作中创造了最大价值的人。不会提升长得最漂亮或穿得最漂亮,或在清华和北大成绩最好的人,而是业绩最好的人。

新进公司的员工除了日常的工作和接受工作必备的技能培训以外,还会接受特别设计的系列培训课程,以帮助他们加快适应新的工作环境并迅速成长。这些课程包括:入职培训、企业文化、专业技能等。

隆力奇培训员工的原则是“干什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影”。这是每个管理层员工在工作中必须首先明确的内容。对于培训,除了通过正常的给员工“充电”,隆力奇还通过企业内部定期出版的刊物进行大力宣传,上下灌输,全面普及;部门领导针对性撰文施教,同时员工的工作心得和总结更形成了三万多名员工彼此间的互动培训。

隆力奇对员工的人性化的管理,为今天本土企业提供了宝贵的经验,更使得隆力奇成为近年来奇迹般崛起、从厮杀激烈的日化市场中突出重围的行业领头品牌。

上帝之二:消费者

消费者即顾客,“顾客是上帝”这是所有企业的对外服务原则,隆力奇也不无例外的在至始至终的执行着。

目前,隆力奇的消费力主要集中在中国农村、乡镇、二三线城市。徐志伟说“让每个人都用得起买得起买得到隆力奇产品”。这么多年来,隆力奇一直站在消费者的角度不断研制新产品。从最初的几个单一品种到现在的丰富品种,产品质优,价格低廉,遍布中国每个角落。“买得起,买得到”的价格优势和渠道整合大大扩充了市场领域,使得隆力奇顺利跨界化妆品品牌。

在采访中,记者了解到,隆力奇有一项“揭短管理”,这项管理与消费者有着千丝万缕的关系。“揭短管理”源于一件顾客的质量投诉事件。在2000年,上海一位消费者打通隆力奇售后服务的咨询电话反映,在买回的一盒隆力奇产品中漏装了一片胶囊,情况被上报至董事长徐之伟的案头。徐之伟一方面派人给这位消费者送去了漏装的一片胶囊,一方面下令车间立即停产,并召开质量检讨整改会议。提升企业形象,提高消费者信誉。在会上,徐之伟表示:“隆力奇经不起质量地震,闯不过质量这一关,消费者就会毫不留情地抛弃隆力奇”。可见隆力奇是多么需要消费者,并全权为消费者着想.

处处为消费者着想,把贴心服务呈现在每个消费者心上,这是隆力奇的崇高使命。

上帝之三:社会

其实,隆力奇能够迅速在社会上立足并取得长足发展与其高度重视社会效益的战略眼光是分不开。

“积极发展,积极回报社会”是隆力奇集团重要的企业发展理念之一。长期以来隆力奇集团致力于推动大众、社会、环保可持续发展,积极为教育、医疗、文体、民生、赈灾、慈善等各项社会事业建设发挥自身作用。

隆力奇十分关注残疾人的健康。今年1月份,在隆力奇北京分公司开业仪式上,隆力奇董事长徐之伟将价值近15万元的10台“精致生活子午流注”治疗仪落户北京市残疾人康复中心,用于残疾人的康复治疗。

同时隆力奇还热心资助常熟市的贫困家庭和贫困大学生。2009年和2010年,隆力奇董事长、总裁徐之伟亲自随常熟市党政代表团分别向昆明希望工程和贵州希望工程捐款40万元和30万元。

隆力奇还多次赞助体育事业,为我国体育事业出力。如2010年在常熟市体育中心游泳馆落第十二届世界杯花样游泳比赛也是由隆力奇全程赞助。

隆力奇不仅巨资赞助我国的医疗事业、文化事业和体育事业的,还积极捐助四川的汶川地震灾区和青海玉树灾区。2008年的“5.12”汶川大地震和2010年的玉树地震,隆力奇高度关注地震灾情并迅速做出反应,向地震灾区紧急捐款共100万元人民币和价值50万元的蚊香、杀虫气雾剂和驱蚊花露水等物品支援灾民和抗震救灾工作。

业绩不断扩大的隆力奇,一直在追求社会效益与经济效益的统一。隆力奇认为,首先要追求社会效益,才能够最终提升企业的经济效益。

企业员工、消费者、社会都是隆力奇的“上帝”,他把握并服务每一个“上帝”,大处着眼小处着手,用实际行动突围激烈的行业竞争。▲

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