《直销》：益邦多次受到直销企业合作伙伴的赞誉，益邦物流是如何做到让直销合作伙伴满意的?

益邦物流：益邦的企业愿景是成为全球领先的精益供应链解决方案和运营服务提供商!作为3PL物流公司，我们的产品是服务，面向甲方客户的精益供应链解决方案是服务，面向终端客户的物流配送服务也是服务，而精益运营为这两方面的产品质量提供了可靠的保障。

为了确保产品和服务质量，益邦进行全方位、全过程的质量控制与管理，在保证质量的同时，把每个环节的浪费消除掉，实现精益的管理目标。我们提倡的精益运营，在精益仓储管理、精益配送管理以及供应链综合解决方案中体现，并配合物流科技装备的应用，实现对流程的优化、节点的管控、全程可视化的技术手段，保证过程管理、质量管理、风险防范。在效能的提升，质量保证的同时，致力于终端客户服务体验，并通过资源优化、资源共享、配送网络共享、人力共享等共享物流来提升管理的柔性和成本优化。

益邦通过多年的运营积累，整理出了我们对于甲方客户以及终端客户的服务标准。首先对于我们的甲方客户，我们用6E来总结，即6个卓越，包括卓越的服务态度、卓越的专业解决方案能力、卓越的响应速度、卓越的成本控制能力、卓越的问题解决能力、卓越的KPI表现。也就是说我们要懂得客户的需求，能掌握客户的真实需求，并通过自身经验积累和知识学些，能够为客户需求提供解决方案，并能够将解决方案很好的落地，在运作过程中做好成本控制，最终表现为持续稳定的绩效成绩。

对于终端客户，益邦提供差异化服务，为确保差异化服务质量，益邦制定精益化服务标准，这个标准就是为客户提供所在地最好的配送服务。如何做到为客户提供所在地最好的服务，我们总结为10R，即10个恰当，即恰当的产品、恰当的数量、恰当的质量、恰当的时间、恰当的工具、恰当的地点、恰当的礼仪、恰当的人、恰当的沟通、恰当的工具。益邦将根据10个恰当为客户提供所在地区最好的服务，这也是确保终端客户满意度的根本保证。

现代的仓库

《直销》：您认为一家好的物流企业应该如何为企业创造价值?益邦物流是如何实践的?

益邦物流：一家优质的物流企业是能够带动或提升甲方企业整体供应链发展，通过精益运营管理，分工合作，有效协同来消除供应链条上的冗余环节和成本浪费，实现供应链整体成本最优，能够将物流、商流、资金流和信息流有机结合起来，为企业创造更大的经济效益的精益物流供应链服务提供商。

益邦物流创立于2008年，承蒙各合作客户的厚爱与支持，以及自身不断地学习、创新与努力，一路发展，从最初的综合物流服务提供商，到精细物流服务提供商，到大健康产业精益物流服务提供商，再到现在致力于大健康产业精益供应链解决方案及运营服务提供商的益邦集团。益邦将自身定位为大健康产业精益供应链服务生态的创领者,我们在行业、资源、品牌上实行聚焦战略，为大健康产业，主要是保健品、医药、医疗器械、化妆品、高端食品细分行业提供综合服务。

围绕大健康产业，在仓库资源整合、配送资源优化、人力资源建设方面提供与行业匹配的优质资源，专注于大健康行业，与客户在战略上进行匹配。同时我们在大健康产业的精耕细作已使得益邦品牌在企业客户及用户的心智中成为大健康产业物流供应链领域的领导品牌。

在企业文化、价值观方面与大健康行业客户保持着优质的融合。在服务方面，通过精益化的流程及节点管控，新技术、新设备的应用及以及管理创新，充分落实精益管理思想，融合精益与创新，关注服务全过程的可视化以及关注终端客户的客户体验，打造益邦差异化、个性化的最优服务。

现在以及未来，益邦将通过精益供应链运营、供应链管理咨询、物流科技与装备、大健康产业地产、供应链综合金融五个业务板块，打造大健康产业物流供应链生态圈，为企业客户和终端顾客提供全方位、一体化的综合解决方案及运营服务。

(原标题：益邦物流:物流，直销企业运营的润滑油)

责任编辑：佟佟

解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析，尽在以下微信公号，扫描二维码免费阅读。