【直报网北京6月27日讯】(中国经济周刊)全球直销巨头安利最近迎来了自己的60岁生日,在Lady Gaga的歌声中,来自全球48个国家、约3500名安利经销商聚集在美国内华达州拉斯维加斯,参加安利60周年庆典。 “当我们展望一个激动人心的未来时,我们的价值观始终保持不变,”安利董事会联合主席德·狄维士在庆典上说。“社交、数字化和产品创新的变革——尤其是在健康类产品方面——将有助于安利在快速变化的全球市场上更具竞争力,并支持我们的经销商长期成功。” 2018年,安利全球业绩实现了2%的增长,其中,中国市场的业绩反弹格外醒目,在连续三年业绩下滑后,安利中国终于走出了战略调整阵痛期,实现了3%的业绩增长。 中国是安利最大的海外市场,贡献了接近30%的销售额。作为进入中国最早的国际直销企业,安利此前的日子并不好过。2014年起,安利在中国的业绩开始连年下滑,国内直销行业野蛮生长带来的负面影响和国内互联网经济的崛起,都为安利在中国的发展带来了前所未有的挑战。 安利必须要作出改变。
全面“触网”,直销也可以插上互联网的翅膀 在北京安利三里屯体验馆,一场有关美丽和保养的沙龙正在进行。卜莉雯正是这场沙龙的策划人之一。在一个短暂的分享会之后,她穿梭在邀请来的客人之中,边喝咖啡边邀请她们试用自己感兴趣的产品。 三里屯旗舰体验馆占地超过5000平方米,场馆分为纽崔莱、雅姿、家居科技等体验区,除产品展示外,还可以在纽崔莱体验区学习瑜伽,雅姿专区DIY一个美美的妆容,家居科技区上一堂美食烹饪课,这些正在成为卜莉雯的日常工作内容。自从三里屯体验馆开业后,卜莉雯再也不需要亲自跑去客户家推销或者送货,一周五天工作日几乎全泡在三里屯。“现在我做安利的方法变了很多,以前我们有(新)产品,就会说:‘您看一看,需要什么?’销售痕迹特别重,现在喝杯咖啡,坐一坐,参观一下。客人有购买意愿的时候,可以直接手机下单。”卜莉雯称,相比之前,客户更愿到店里参观体验,与营销人员的黏性也高许多。 没有客人来体验馆的时候,卜莉雯把更多的时间花在了微信朋友圈的经营上。在她的朋友圈里,很难看到直接的产品介绍和推广,更多的是个人生活的分享。卜莉雯正在改变推销的策略,从以往的主动出击转为潜移默化,通过分享来让客人感受到安利产品的亮点。 “不再去推销了,我是根据你的需要给你分享,‘安利’你一个美好的生活。” 卜莉雯说。 线下体验,线上下单,这正是安利2015年开始启动的“体验战略”,安利全球执行副总裁及安利大中华总裁颜志荣将战略定义为“由体验实体、电商平台、物流售后体系、社群活动形成的卓越体验生态”。配合这一战略,安利目前已建成94家体验馆。据颜志荣介绍,2019年年底,现有的266家 传统店铺将全面转型为230家体验实体。在线上,配合“体验战略”,安利相继启动了营销人员移动工作室、“安利微购”和“安利云购”等交易平台。据颜志荣介绍,希望以“一部手机、一个兴趣、一群朋友”的“三个一”模式,帮助营销人员实现轻松创业。 |