用真心获得辖区群众真情“回报”

朱长星深知，作为社区民警，只有真正把身子“沉”下去，用心对待群众才能获得百姓的“回报”。

辖区居民王女士于2006年买了某地产商的房子，祖孙三代人住在一起，自交付以来，房子就一直有漏水等质量问题，业主与该地产开发商交涉两年未果。自2014年7月开始，王女士基本上每天都要去地产公司找他们要说法，可双方因为缺乏有效交流，不仅事情没有解决，甚至还大动干戈。接警后，朱长星一方面不停地对王女士进行安慰，叫她不要着急，另一方面积极与地产公司沟通。半个月时间里，朱长星先后6次找开发商协调，其中一次从早上9时一直到晚上20时。正是在小朱的不懈努力下，这桩长达几年的纠纷得以圆满解决。王女士在后来的感谢信中写到：“别看只是几句平常的安慰话，但在我心中，却感受到了人民警察对群众的爱护与尊重。”

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，这是朱长星说的最多的一句话。他认为，社区就好比自家的一片庄园，只有你足够热爱这片土地，辛勤耕耘才能硕果丰收。对于老百姓提出的要求做到“回复快一点、答案准一点、态度好一点”，迈进百姓的门槛，走进群众的心坎便不再是难事。