中直社北京12月25日电/承载追求“完美”的梦想——完美（中国）有限公司（下称“完美公司”）以此为目标，不断地追求完美，持续发展。作为一家侨资企业，完美公司在进入中国市场近20年来，在保障消费者、经销商、员工的合法权益，照章纳税，建立健全信用体系，遵守商业道德及参与公益活动等方面力求完美，践行企业社会责任。

据南方日报报道，完美公司今天的蓬勃发展，得益于近20年来一直秉承的以下经营理念：以人心为经营的基础，以良心为经营的标准，以爱心为经营的氛围；为员工和经销商树立感恩的企业文化；为国家的经济建设和精神文明建设承担公民责任；在不断追求企业与消费者、企业与合作伙伴、企业与社会的和谐共赢发展的同时，为世界华人的发展强大而尽绵薄之力。

筑起一道道“防火墙”

产品质量放在首位，规范生产经营

在四个经营理念的指导方针下，完美公司始终将产品质量放在首位，自觉规范生产并建立健全质量管理制度，致力于技术创新，不断提高产品质量。在坚守完美产品质量承诺的同时，充分相信自己的产品，每天使用自己的产品，然后再“分享”给消费者。为规范经营，完美公司积极参与签订行业自律书，依法开展直销经营活动，并与经销商、直销员以及员工建立良好的关系。

完美公司在成立之初就明确了“为消费者提供优质产品”及“质量第一”的经营原则。在第九届中国食品安全年会上，完美公司代表题为“以敬天爱人之心，重建行业公众形象”的发言，阐述了食品企业的经营之道。在实践中，完美公司也一直以具体行动坚守承诺，尤其注重产品质量管控，注重食品及其他产品质量安全。

自2002年以来，完美公司先后获得保健食品良好生产规范GMP认证、HACCP食品安全管理体系认证、IS09001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、HALAL清真食品等五大认证，并严格按照相关标准，十年如一日，科学、持续地确保实施全过程质量控制。同时，建立了质量管控快速反应机制。为绝对保证产品的质量和安全性，完美公司在原料、原辅料、半成品和成品等各环节筑起了一道道“防火墙”，实施对原料、过程和成品的质量把关，加强质量风险防控。

完美公司在质量要求上的种种“苛刻”和坚持原则，有时候反过来帮助了供应商自我提升和规避投机取巧带来的风险。同时，完美公司宁可缺货也拒绝使用不符合要求的原料这种态度，在商界传为佳话。

除了在生产过程中的严格要求，完美公司还在产品检测环节进行严格把控。2008年4月1日，完美公司品质保证部检测中心通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）实验室认可，获准成为认可实验室。至今，完美公司属下的完美（中国）有限公司质保部检测中心与完美（扬州）日用品有限公司质保部检测中心两个实验室通过CNAS认可的检测项目分别有274项和204项。

完美公司长期对产品质量的把控，赢得了中国保健协会的认可，2012年5月，中国保健协会正式与完美公司合作，通过采集完美保健品消费者的数据，进行“保健食品循证医学临床观察及追踪研究”项目调研，由此踏出了中国保健品循证医学的第一步。目前，第一批已有数百位完美保健品的消费者自愿加入“循证医学”项目，作为数据跟踪的样本。通过对消费者的长期跟踪，反过来印证保健品的功能和安全性，确保为消费者提供的保健品都是健康、安全的产品。

积极倡导行业自律

诚信经营，多方践行和谐发展理念

完美公司在经营上一直严格要求自己：以人心为经营的基础、以良心为经营的标准、以爱心为经营的氛围，为员工和经销商树立感恩的企业文化、为国家的经济建设和精神文明建设承担公民责任、为世界华人的发展强大尽绵薄之力，不断追求企业与消费者、企业与合作伙伴、企业与社会的和谐共赢发展。

而促成和谐共赢的发展局面，首先就是要诚信。由于直销行业的特殊性，其诚信体系更是涉及到了供应商、经销商、直销员、公司员工、消费者等诸多层面。如何协调好各层面之间的关系，完善制度并促成多赢局面，完美公司做出了诸多努力。

作为拥有国家颁发直销牌照的合法直销企业，完美公司带头签订行业自律书，依法开展直销经营活动。

2009年，完美公司联合业内最具影响力的另五家企业共同发起签订了《广东省直销行业自律公约》。2010年，由完美公司等五家企业发起，15家直销企业共同签署了中国首份《直销企业自律公约》。总公司和16家省级分支机构获省级或管辖市级工商部门授予“守合同重信用”荣誉。

完美公司自1998年起，就在生产环节中把产品价格印制在产品外包装上，有效落实全国统一明码标价，让消费者明明白白地消费。在倡导同行业公平竞争方面，完美公司自上而下均以身作则，在言语行为上自我严格要求，甚至形成规章制度。如在完美公司直销员行为准则中明文规定：严禁攻击、轻视其他公司和其他品牌的产品。

2012年7月，完美公司获国家商务部批准扩大了在江苏省、福建省的直销区域。对此，完美公司首先郑重承诺，在新的直销区域将认真依照国家相关的直销管理法规开展相关直销业务，加强市场监督，严格管理经销商，为消费者提供优质的产品和服务，为当地经济发展作出应有的贡献。

完美公司本着诚信经营的原则，为消费者提供真诚服务。完美公司的所有产品都按国家标识管理规定将相关信息标写在产品外包装和公司官网上，在完美公司的网站以及店铺的宣传栏里，还会看到有关专卖店、直销员、消费者的退换货制度和操作流程。另外，完美公司还有完善的投诉与意见反馈处理机制，形成以专卖店、分支机构、总公司多层次跟进和处理投诉的架构，建立了完善的服务、产品投诉的处理机制。

完美公司还不断强化企业信息的公开化和透明化建设，在企业官网上发布公众需知的所有信息，并在网站首页的显著位置开辟“直销监管”专题链接。另设立直销企业信息披露网站，按照《直销管理条例》公布信息，如实披露直销业务相关规章制度以及直销员招募等信息，让政府主管部门和公众消费者可以及时了解企业的最新产品、营运信息。

此外，完美公司一贯秉承尊重人，培养人、成就人的用人理念，通过人性化的管理，为员工营造了和谐、富有激情的工作环境，提供了可持续发展的空间，并为员工的身心健康成长搭建了平台。员工还享有公司提供的免费工作服装、午餐供应或补贴、厂车接送服务、星级员工宿舍和文娱活动设施等。

完美公司的人文关怀政策，让公司获得了回报，也赢得了政府和社会的认可。

公益之心世代传承

企业的公益事业不仅需要爱心，更需要坚持。爱，不仅表现在物质上的支持，同时更需要精神上的坚持。公益事业更需要有长期、系统的规划与安排，才能将公益进行到底。

一直以来，完美公司在中国做慈善公益的心态是“有钱出钱、有力出力”，更希望的是带动全球华侨华人和中国社会各界人士都来关注中国的慈善事业，在更广阔的范围内构建“完美”的大爱版图，让慈善不止于某一个企业，不止于某一代人，而是世世代代传承下去。

显然，企业履行企业社会责任并不在于一时一事，贵在持之以恒。真正有责任感的企业，他们的规范化经营和及时回报社会的各种公益行动，必须经得起时间、市场和全社会的检验。带着对客户、员工、环境和社会负责的态度谋求共赢，完美公司会将“完美”的梦想作为毕生的追求，生生不息。

完美公司，这家总部在广东中山市的明星侨资企业，落户大陆近20年，为慈善事业累计捐资3.5亿、数十万人受惠；捐助母亲水窖让西部母亲喝上甘甜水，通过中华健康快车让山区白内障患者重见光明，大灾大难后有它活跃的身影；累计献血17万人次，总献血量4500万毫升。假设1000毫升鲜血可以挽救一名伤者生命，完美鲜血已救了4万多条人命……

企业财富来自于社会，将财富进行再分配，有意识地惠及那些弱势群体，让他们也可以健康、快乐地生活，享受社会发展带来的福利，这成为完美人的共识。社会责任，只是完美众多“触角”的千万分之一。高科技附加值的产品、高效高标准的研发机构……秉承“企业、责任、社会”理念的完美公司，善举不绝，正反促她在健康产业之路上日臻完美。

形成七大慈善公益体系

积极回报社会，构建完美慈善版图

为了践行企业社会责任的目的，完美公司在发展企业的同时始终不忘回报社会。多年来，完美公司已投入公益慈善领域的资金逾3亿元人民币，逐步形成了以捐建希望小学暨发起希望教师工程、推广母亲水窖、倡导无偿献血、资助健康快车、参与慈善万人行和资助我国尖端科研人才培养为主体的七大慈善公益体系。其中，在希望工程、无偿献血、母亲水窖等方面，已成为行业标杆。

2004年共青团中央授予完美公司“中国青年志愿者行动特别贡献奖”，2006年完美公司被国务院侨务办公室评为“全国百家明星侨资企业”，2007年中华人民共和国卫生部、中国红十字总会总部和中国人民解放军总后勤部卫生部授予完美公司“2004-2005年度无偿献血促进奖”，2008年至2011年，完美公司连续四年获国家民政部颁授我国公益慈善领域最高政府奖──“中华慈善奖”。

希望捐建100所希望学校

积极参与支持，推动教育事业发展

完美公司在进入中国市场后，一直致力于推动教育事业发展。自1997年起完美公司就参与并支持中国的希望工程。完美公司的古润金董事长曾说，“孩子是国家的希望，孩子的希望是上学，我的希望是捐建100所希望学校，也希望更多爱心人士共同参与。”在近20年的坚持后，完美公司已经在全国范围内捐建了90多所希望学校，累计捐资逾7000万元人民币。

对于中华文化教育的传承，完美公司也是不遗余力。完美公司除了对内进行中华文明的“根文化”教育，还于2012年3月向中国华文教育基金会捐资，用于推动中华文化的传承与传播。2012年9月完美公司再次向中国华文教育基金会捐赠1000万元人民币，专项用作暨南大学番禺新校区的修建资金。截至今日，完美公司总计已为中国华文教育基金会捐出3000万元人民币，在当天的捐赠仪式上，完美公司古润金董事长受聘为暨南大学校董。

百城千店万人献血

献血量逾4500万毫升，拯救数万人生命

作为一项以关注人体健康为宗旨的公益项目，献血活动已被纳入到完美公司长期参与的健康产业项目中。自1999年完美中山总部首次组织献血活动，14年来完美公司组织的大规模无偿献血活动全国累计献血总人数已接近17万人次，总献血量4500万毫升，拯救了数万人的生命。

依托全国33家分公司、6700余家服务网点和授权专卖店，完美公司在全国范围内组建了无偿献血活动的公益网络，至今已举办九届“百城千店万人献血活动”，并组建起“完美无偿献血志愿队”。遍布全国的一个个的深入人心的完美送爱心送温暖的站点，也成为了各地采血站永不枯竭的移动血库。

“母亲水窖”公益再升级

是第一家支持该项目的企业，长期关注回访

自2000年起，完美公司作为第一家支持母亲水窖项目的外资企业，积极参与支持中国妇女发展基金会“母亲水窖”工程。12年来，完美公司借助企业平台积极呼吁和宣传，并长期关注和回访支持“母亲水窖”项目。

目前，完美公司累计向“母亲水窖”项目捐资近2000万元人民币，帮助解决西部干旱地区数万同胞的饮水问题，促进了农民收入增长，促进了农村家庭产业结构调整。同时，胡瑞连总裁率领各界爱心人士还多次对“母亲水窖”项目进行回访。完美公司还根据受捐地区实际情况将公益进一步升级，“校园安全饮水工程”进入校园，关注我们未来主人翁的用水安全，更大范围地改善了农村生活环境和生态环境，维护了民族团结、社会稳定。

绿色经济发展示范

积极参与环保活动，发展绿色企业

完美公司积极参与环保活动，发展绿色企业。在“百辆摩托驰援野保员，众志成城共护大羌塘”的公益捐赠活动中，完美公司向野生动物保护员捐赠100辆摩托车，包括2012年8月27日向西藏阿里野生动物保护员捐赠50辆；9月22日，完美公司向西藏那曲地区野生动物保护员捐赠50辆。对此，国际野生生物保护学会（WCS）中国区项目执行主任康蔼黎表示，完美公司捐赠的巡护摩托车，补充了自然保护区的设备，对于整个保护区的建设来说，起到了雪中送炭的作用。对羌塘自然保护区的捐赠活动，完美公司既是出于对羌塘生灵的关爱，也希望更多的企业投身到羌塘的野生动物保护工作中去，共建大美羌塘。

完美公司在坚持节能减排，发展循环经济之外，还关注下一代的环保意识的培养。2010年，完美公司与联合国开发计划署、新华社、中国环保部联合策划并出版了我国第一部中英文双语环保漫画书《低碳漫画总动员》，并免费派发给中国数万所中小学的学生。2012年6月，由联合国环境规划署、新华社主办的“行动中国——绿色与发展高峰论坛”在巴西里约热内卢拉开序幕。该论坛是举世瞩目的“里约+20”峰会组成部分之一，着重突出中国近20年来为发展绿色经济所作出的努力，其中完美公司作为中国促进绿色经济发展的优秀企业代表参加了此次论坛，并获得了“绿色经济发展示范企业”荣誉。▲

责任编辑：朱启新