国家工商总局直销监管局局长张国华发表了重要讲话。他说，直销监管的最终目的就是使消费者不受损失，就是更好地维护好消费者的权益，就是通过企业的健康发展，通过企业的社会责任的履行，使直销企业树立更好的正面的形象。自去年召开直销企业履行社会责任会议后，直销企业的发展是稳固的、健康的、从几个数字可以看见，2012年的直销额有了进一步的扩大，在全国销售的区域进一步拓展，2012年查办的案件比2011年有大幅下降，总的来说，直销企业的情况是在健康稳步的发展，直销企业的产品投诉非常少，产品质量基本比较好，产品退换货制度基本上得到落实，直销企业越来越热衷于公益事业，越来越注重履行自己的社会责任，直销企业的正面形象逐渐树立。但是，这种状况是很脆弱的，这种进步时刻面临着退步，面临着整个行业经不住考验，遭受打击的可能。所以大家不要沾沾自喜，企业稍有违规，稍有不慎，人们就会认为是传销，而传销经过这些年的打击已经成了过街老鼠，人人喊打。传销是一个非常恶劣的负面形象，那么在直销和传销界定不是很清晰的情况下，如被理解为是传销，那我刚才讲的那些所谓的好的形势就会毁于一旦了。另外，现在消费者的维权意识再加上媒体的有力监督，对直销业既是促进同时也可能成为风险，现在直销行业已经形成一荣俱荣，一损俱损的局面。所以大家对直销环境的维护，对消费者利益的保护，以及对企业社会责任的履行一定要提高到一个非常重要、最核心的地位上，而不是把这个企业每年发展速度多少、赢利多少、效益多好放在重要位置上，如果那样的话，那就更脆弱，整个行业都会受到影响，如果大家没有这样的认识就别干直销业。 

张国华局长强调，下一步要对直销企业社会责任建设进行评估和打分，设定打分的内容和科学考评的机制。衡量这个企业社会责任建设怎么样不是那么简单，不是一个公益事业的指标就完了，还有方方面面的指标，希望各直销企业对社会责任的建设要高度重视，创造出新的更大的成绩报达社会。▲

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