【直报网北京1月22日讯】(中消报直销动态)2016年1月13日上午,上海市黄浦区瞿溪路391号,寒风中,一场充满暖意的开业剪彩仪式正在进行。这是福维克在中国的首家产品体验中心的开业仪式,也是福维克深耕中国、欲向更多中国消费者提供更多产品和服务的现场宣示。上海人对这样的场面,早已司空见惯,惟一让他们不能理解的,是一个来自德国的企业,一个创始于130多年前的企业,为什么至今仍在活力四射地开疆拓土,在阿拉上海,一点没有衰老的迹象? 这到底是因为什么?德国人究竟掌握着什么样的秘诀? “无他耳!”如果德国人会拽几句古文,他一定会耸耸肩,摇摇头,用一副不理解的神情,做出这样的回答。事实上,德国人的确不认为他们有什么特殊的秘诀,因为他们把自己的行动早已定成了准则,并且贴之于官网,可谓路人皆知。 第一准则,重视消费者需求。德国人解释说:“我们随时致力追求为顾客提供一流服务,在公司内部也抱着积极的工作精神,来满足最高的要求。”以消费者需求为导向,同时,抱着积极的工作精神,来满足消费者的最高要求,这个道理,做企业的应该都懂。但知易行难。德国人的可贵之处,在于将这个简单的道理,坚持了130余年,至今仍没有止步的意思。 福维克于1883年创始于德国乌伯塔尔。乌伯塔尔是恩格斯的故乡,德国拜耳世纪之药阿司匹林的诞生地,也是史上历史最悠久的悬挂式列车的所在地。诞生初期的福维克,仅仅是一家兄弟合建的地毯工厂。在不断的摸索和发展过程中,福维克生产的产品由普通的地毯,到高档地毯,然后逐渐扩展生产其他包括清洁电器、食品加工设备以及净水处理器等产品,如今,福维克已发展成为一个涵盖诸多业务领域,并且在全球各地拥有分支机构的大型跨国集团。 “同样的地板抛光、打蜡和地毯的清洁,和普通吸尘器不同的是,我们通过拍打、震动、吸附来完成整个除尘过程,做到深层次清洁。”这是福维克中国经销商的一个切身体会。“它重新定义了清洁的概念。除了大颗粒,还将除尘、除螨一并加入到清洁的对象中来,强调了使房间中没有污染源的概念。我个人认为,福维克对于空气净化的功能甚至是传统空气净化器所无法解决的,因为同样有吸附净化空气的功效,福维克是可以走动的,并且把所有地面、家具表面等地方的微粒都收集了起来,清除了空气中的污染源。”这位经销商这样说。1994年起,福维克来到中国。从单一功能产品到全方位功能产品,从手动清洁到自动化清洁,福维克不断满足客户的需求,迅速赢得了中国消费者的心。 第二准则,重视员工。德国人这样解释:“成功端赖于人。我们的成功来自我们的员工。企业员工和销售伙伴的素质和进取心是决定性的因素。我们相互间的合作建立在信任、诚实、尊重和公平的基础之上。我们重视企业内部的每一位员工”。 |