人民大会堂活动现场

【直报网北京12月6日讯】(新时代)由中国商业联合会、中国电子商务协会、中国电子商务协会客户联络中心专业委员会共同举办的“2016互联网+中国电子商务高峰论坛暨中国客户联络中心行业发展年会”于2016年11月25-27日在京召开，大会开幕式于25日在人民大会堂隆重举行。

本次年会旨在关注“十三五”规划中提出的“电子商务产业与服务产业的融合发展”，会议指出客户联络中心(客户服务中心)经过20年的发展，扩展到了国家的各行各业，不仅为国家产业升级提供支持，更为百姓生活提供便利，越来越成为企业快速发展的核心优势之一。此次年会是客户联络中心行业首次走进国家最高殿堂共事议事，也奠定了客户联络中心在国家大力推动服务战略转型的重要作用。

会议现场

2016年11月26日，以“转型 创新 共赢”为主题的2016年中国客户联络中心行业发展论坛暨优秀单位颁奖晚会在中国大饭店举行。根据2016年中国客户联络中心行业优秀单位申报评选要求，经初审、现场入户测评、第三方机构调研以及新华网公众投票平台数据，经评审委员会最终审核通过，新时代健康产业集团客服中心被授予“2016年度中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位”称号。