那时是2015年。 3 很多没有玩过闲鱼的人对于闲鱼的认识都有一个误区,就是认为闲鱼是一个二手货交易平台,专门做便宜货的。 二手本身是一个非常狭隘的概念,用过的东西才叫二手。 但实际上逛过闲鱼的人都会惊奇的发现,闲鱼上的全新产品不比二手货少,并且价格还非常诱人。 闲鱼的名字,代表的是闲置,是剩余,是鼓励大家把自己用不到的价值分享到平台上,为自己和有潜在需求的人一起创造价值。 闲鱼靠一己之力带起了闲置这个当今已经成为平常语义的词,就像小红书带火了种草,当前的中国,闲置物品在闲鱼上换钱某种程度上已经成为了一种理所当然的事情。 这个闲鱼的策略有关。 尽管闲鱼的Slogan一直都是“让你的闲置游起来”,但早期对外的口号是更为简单粗暴的“闲置能换钱”,作为一个新生产品,如果不能用最短的时间给到用户最直接的冲击,抓住用户的心,那么就等于死亡。 作为闲置处置撮合平台,闲鱼是买家和卖家中间的角色,双方都是闲鱼的用户,并互相提供服务。 这对运营策略产生了极大的挑战,资源是有限的,重心是卖还是买? 处端的抉择是,重心在于卖。 因为在2015年的中国,购物上淘宝已经是非常平常的行为,用户网购的习惯不需要被教育,大家都知道怎么操作购买。 但是把自己的闲置物品挂在平台上售卖,却需要培育用户习惯,要诱导用户一步步分享出自己的商品。 买家逛闲鱼要的就是商品的未知新奇感和捡到宝的感觉,这需要大量的闲置商品,只要卖家足够多,买家是永远不愁的。 这个策略后来被认为是无比正确的,越来越多的人在闲鱼上挂出自己的闲置物品,用户数随之水涨船高,鱼缸里小黄鱼多了很多同伴。 卖家多了起来,买家也如影而至。 大家交易着自己的需求与闲置,互不打扰。 那时的闲鱼,是岁月静好的。 4 闲鱼的岁月静好持续了2年,到了2017年,随着新版本的发布,闲鱼成为了电商市场不可忽视的一部分。 这个让闲鱼从小众爱好走向主流的功能,叫做鱼塘。 这是一个2016年就有的功能,但在2017年成为了主角。 所谓鱼塘,是指设置一个个主题,用户可以在自己感兴趣的主题里面聚集,讨论相关的商品,快速找到与自己有一样恋物癖的人。 鱼塘的产生,是闲鱼重要的阶梯,这代表着闲鱼聚集起了一个个有共同爱好的社群,用社群用户最爱的商品。 这无限接近阿里真正的社交梦,人们因相同的购物兴趣,相同的爱好走到一起,自发行程一个又一个的圈子,大家在里面全情交流自己热爱的物件。 如果只是爱好相同,那么用户有很多工具可以选择,豆瓣,百度贴吧都可以达到目的; 但很多爱好一旦涉及交换或者交易,就只能是闲鱼,因为有阿里的信用担保。 琥珀蜜蜡,高价值手办,甚至陨石,鳄鱼等,这些统统可以在闲鱼里找到自己的鱼塘,大家可以交流自己的收藏心得,更可以直接交易。 不管是多么小众的需求和爱好,都有鱼塘可以满足。 而那些更大众的爱好,参与者更多。 17年时的闲鱼,光超过百万参与者的鱼塘就有数十个。 更有趣的是,此时闲鱼的客单价是高于淘宝的,因为有非常多的人在闲鱼上卖着高客单价的稀缺闲置商品,例如特定歌手的黑胶唱片,限量版的打火机,某个年代的手办,明星的签名物品等等等等,这些产品并不便宜,但对特定需求者而言有着更深的意义。 有趣的闲置物品,探宝的感觉,闲鱼上的神奇百货已经成了潮流年轻人和猎奇人士生活不可或缺的一部分。 不仅仅是C to C代表的鱼塘,自2017年起,闲鱼出现了B to C模式。 闲鱼官方开始授权一些专业的回收商,回收一些用户的闲置物品,最常见的是3C数码(代表产品为手机),因为价值较高且容易量化。 一些价值较低的物品,例如二手衣服,用了非常久的大家电,或许只会给很少的钱,但是可以拿来换取蚂蚁森林能量,全面替代了那些拿着不锈钢脸盆换家电的从业者。 更极致的体验在于,只要芝麻分达到660分,用户可以选择一键回收,直接先拿到钱,然后才是服务商上门回收,这是阿里对于用户的信任。 这种体验是前所未有的。 不论是C to C,还是B to C。 与颠覆性体验所对应的,是闲鱼用户数与活跃度的全面暴涨。 2014年11月闲鱼迎来了第一个100万用户,在2018年,下载用户就已经超过2亿了。 闲鱼成为了市场上无法忽视的电商独角兽。 5 不同于其他电商店对人的模式,闲鱼的主打模式是人对人。 买家与卖家自由地互相交易,从商品到砍价到邮递到售后,全都是买卖双方人对人的交流。 人与人的交流,带来的就是更加多样化的生态。 并且闲置物品的背后,代表的是一种生活的变化。 闲鱼的用户,要比闲鱼更有趣。 |