谢先生还反映，在索要发票时，京东商城的客服提醒他，如果要继续等待开发票，就会错过退货的最后期限，对此，谢先生认为：“这是故意设置障碍来阻碍消费者维权。”

对此，12月12日，京东商城公关人员解释称，谢先生在购买时未备注开具发票，11月27日联系店铺索要发票，但商家的财务人员12月1日才出差回来，11月30日客户又申请了退货，故未开具发票。客服确实提及了退货期限，但属于好意提醒，“如果等待商家寄出发票可能会超过7天无理由退货周期，影响退货，并不是故意设置障碍。”

同日，针对店铺是否二次销售瑕疵鞋一事，京东商城公关人员向澎湃新闻回应，经核查，“361度名邦拼购专卖店”是361度品牌授权经销商，商品由品牌方直接供货，且该商家并未在友商天猫平台开设店铺。“通过与用户沟通得知，用户在天猫平台购买361度运动鞋后进行了七天无理由退货，关于该商品的售后流向，正在协调商家同品牌方沟通了解。”目前，京东商城已为客户办理退货退款。

12月16日，361度品牌仓库负责人向澎湃新闻介绍称，谢先生第一次在天猫平台购买后，曾向客服反映鞋子存在污渍点，并在平台选择了7天无理由退货。但仓库收到鞋子检查后，并未发现顾客反馈的污渍点，故继续按良品入库，“不巧的是，这个顾客京东订单再次派发给我们仓库，因为颜色尺码相同，刚好发货的也是这双鞋。”该负责人称，在收货后都会进行检查，会按照良品和不良品入库，若鞋子存在瑕疵是不会上架销售的。

（原标题：男子在天猫上买鞋后退货 又在京东买到同一双鞋）

责编：小美

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