用户体验营销

基于不同的产品和当地的文化差异，福维克全球的直销模式不尽相同。在中国，福维克依然保持了数十年来“用户体验至上”的直销方式。与一般意义上的直销企业采取建立奖金制度、团队系统的方式进行直销业务运作不同，福维克是通过销售人员登门进行产品示范的方式一对一地推销产品。

“公司坚持用户体验至上，要求我们对客户做上门产品示范，服务到家。客户可以通过公司的电话进行预约，也可以在公司网站上找就近的产品示范员，直接预约，一般都会在三个工作日内到顾客家里登门拜访，进行产品示范。”文女士认为，这种独特的销售方式更能让顾客直观体验到产品的性能和效果。

福维克在中国销售的产品主要是吸尘器、空气净化器、美善品多功能食品料理机等家居产品，而这些产品大多数都是进行产品组合销售。“吸尘器、清洁机、抛光机等，除了清洁地板之外，还能除螨、打蜡和抛光，最基本的组合价位在4000多元。如果有需要，可以携带设备登门免费示范。”

“与普通的零售方式相比，产品示范不仅能给客户提供最个性化的咨询方式，并能最完整地介绍我们产品所有的内在功能，而且能够保证与我们的最终用户保持最紧密的联系。示范本身就是将我们的产品在它最终的使用地进行工作，展示效果，并且得到客户第一时间的反馈信息。”许女士说到。上门给客户演示体验，实际就是免费帮助用户做一次清洁，以期望能够打动用户采购产品。示范完毕之后，还会让顾客填写一张《示范反馈表》，然后进行长期跟踪销售。

福维克的产品示范销售员经过社会化的招聘而来，与公司签约形成雇佣关系。并且，上岗之前，还必须接受统一培训，以掌握产品性能，树立“用户体验至上”的意识。

虽然如此，福维克近两年来也在开始尝试其他不同的营销模式。比如在上海、北京、南京、石家庄、大连、厦门、成都等地的大型商厦，福维克设立了专卖柜。同时，在2013年，福维克尝试做电子商务，目前已经开设了福维克天猫旗舰店，公司自身的电子网上商城还在建设之中。而福维克中国区销售总经理托马斯曾在接受某媒体采访时表示，“无论是哪种营销方式，我们仍然希望能够给客户通过实际的体验来做合理的选择。”