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突破1： 物流配送和售后服务已逐渐完善 如何完美打通线上线下，处理好物流配送和售后服务，一直是直销行业开拓数字化进程所苦恼的难题。而此次开幕式上，记者了解到，自2017年4月起，安利将进一步完善物流体系及家居送货服务，计划到今年底，一、二线城市24小时即可到达，偏远地区也将缩短到3天以内。颜志荣感慨，“展望未来，体验经济的核心问题是创新，今天看上去好像无法实现的服务，可能明天就会成为行业标准。” 陈朝龙进一步详细地介绍，“在4月以后，我们的后勤系统支持到前线的体验是无缝的，还有智能的效果，消费者查过什么、订单下过什么，有智能的提示，可以帮助顾客做一些经常性的重复订单。” 除此之外，陈朝龙还表示，订单连接也做到了重大突破，“订货离不开家居送货，接下来我们会打造更好的家居送货支持。此外，关于售后服务也有了很大的提升，例如电器产品，需要售后服务，我们都做到了服务的提升。同时在客服方面推出智能机器人，能够在现有人工回应的基础上，打造一个24小时全自动的回应系统，帮助市场的伙伴和消费者更精准、快捷地了解我们各方面的资讯和查询。” 突破2： 超30万名经销商设立线上工作室 记者了解到，安利目前已经建成了覆盖PC端、移动端、社交端的数字化矩阵，包括电商网站、电商APP、微店、微信服务号等网购系统，以及微信公众号、微博等沟通渠道。截至目前，已邀请超过30万名经销商设立线上工作室，随时随地利用社交网络展业。安利业绩50%以上来自安利的数字化平台，成功打破了直销行业时间与空间的界限，顺应了消费者的购物习惯。余放坦言，“安利整个体验战略已进入快车道。” 在安利体验支持体系下，安利能够为消费者带来什么样全新的感受呢?余放以“安利美妈会”社群体验平台为例来介绍，首先，安利营销人员打破空间的界限，通过运营“美妈会”，会结识、熟识很多年轻妈妈消费者，帮助新手妈妈们建立一个打通线上线下的交流社群，让她们能够缓解育儿过程中的焦虑。再引流到线下，约在体验馆，围绕“美妈会”这个主题进行多样的体验。
据悉，安利公司到目前为止已经研发了17款社群活动套装，涵盖了育儿、亲子、烹调、美容等多方面的主题。“我一直坚信用户是多元化的过程，是全系统的，安利提供了越来越专业和越来越细分的产品解决方案、个性化的服务、社会化的传播，做精准的营销，更好占领主流消费群体，这是我们未来要打造的支柱。”余放说。 （原标题：安利体验战略驶入快车道 超30万名经销商设立线上工作室） 责任编辑：小宇 解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析，尽在以下微信公号，扫描二维码免费阅读。
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