直报网北京3月12日电（杨红灿撰文）政府有必要建立直销企业的诚信监管体系，对于害群之马，一定要依法予以严惩，让它在业内无立身之处，也让合规的经营者有更大的发展。

当前世界经济复苏的势头在放缓，不稳定性不确定性在上升。2012年全球经济仍将呈现着低速增长的态势。受美国金融危机尤其是受欧洲的主权债务危机影响，欧洲的经济增速大大地放缓，对于中国经济的增长影响非常大。我们要认清形势，继续坚持扩大内需保障消费的方针政策。

今天举办的“诚信经营 放心消费”直销业保护消费者权益座谈会，我感觉到也就有扩大内需的目的。实事求是地说直销企业在中国经济的发展过程中，起到了很大的促进作用。它为中国广大消费者购买商品增添了新的方式。直销企业一个很重要的承诺就是对消费者的诚心，不断提高产品的品质，用优质的产品来服务于消费者。直销企业因为省去了广告的费用，直销减少了中间的环节，给消费者提供价廉物美的产品。

直销企业及直销员从事直销活动，不得有欺骗、误导等宣传和推销。我讲了直销企业对广大消费者讲诚信，大部分企业应当说都是做的很不错的，但是也有很多损害消费者权益的典型案例，这些方面还有所体现。正是这些负面信息和影响，我们消费者对直销企业还有很多的看法，正像歌词所说：想说爱你不容易。正是因为如此，为了保护消费者合法权益，为了直销业的快速健康发展，我在这里谈两点希望。

我也认识有直销企业的老总，很多企业在设立之初对广大员工进行讲诚信的教育，但是我觉得还要进一步的加强这方面的教育。从另外一个方面来说，就是要加强对员工保护消费者权益，力行社会责任的教育。无论是什么样的企业都需要讲诚信，因为诚信是立身之本，发展之道。直销企业把诚信作为公司的发展战略，成为每一个人诚信的原则，贯彻到工作每一个环节中。我想企业诚信意识的提高，它的这种诚信的做法，对整个行业的诚信建设会有非常大的作用。这是第一个方面，第二个方面就是进一步加快直销企业的诚信监管体系建设，十七届六中全会提出把诚信建设摆在突出的位置。政府有必要建立直销企业的诚信监管体系，对于害群之马，一定要依法予以严惩，让它在业内无立身之处，也让合规的经营者有更大的发展。

刚才杨总说国外直销员变化的很快，在中国还相对比较稳定，在这种情况下，企业首先要加强对员工的教育，作为监管部门也要有相应的这方面的监管体系和诚信体系。对于消费者的意见很大的企业，监管部门要进行约谈，对个别有严重问题的企业应当驱逐出去，让合规的直销企业健康发展。

中国消费者协会决定将2012年主题确定“消费与安全”，我们认为这个年主题的确定，包含着诚信这样的内容。企业不讲诚信，不诚信对待消费者就不可能生产出安全的产品，也不可能做好售后服务。各级消协组织积极发挥作用，引导和督促企业按照良好企业社会责任保护消费者利益的原则要求，我们在座的很多企业都是知道的。诚信对待消费者，确保消费者的消费安全，自觉维护广大消费者的合法权益。▲

作者系中国消费者协会常务副会长、秘书长