直报网北京10月9日电（时报周刊报道）明年3月，安利大中华区副总裁刘明雄将带着12,000名陆客来台。这些陆客的身分是安利大陆的绩优直销商，到时他们可能拿着平板计算机，搭着出租车或捷运四处跑，到永和豆浆、稀饭一条街、诚品书局、街头巷尾的鲁肉饭或臭豆腐摊掏新台币，甚至找百货公司封馆消费，预计5天可以创造21亿元观光商机。而这一切的动机，得从刘明雄的一杯路边咖啡说起。

身为安利大中华区副总裁，刘明雄说，自己都搞不清楚究竟是在台湾还是大陆的时间多了，但他可没有忘了要〝爱台湾〞，早从两岸直航开始，刘明雄就持续带着大陆的优秀经销商来台奖励旅游，除了希望透过交流，让两岸人民相互了解，最直接的当然是带动陆客来台旅游的风潮，刺激台湾的观光市场。

2009年，两岸直航没多久，刘明雄带着12,000位大陆直销商，分9个梯次搭邮轮到台湾观光，虽然这些贵客只在台湾停留几个小时，但总消费额却突破6.6亿元新台币。〝故宫里的纪念品几乎是全被扫光，消费力很可怕啊。〞刘明雄说，虽然才几个小时，但许多地方首长都亲自招待，可见台湾民间非常重视陆客商机。

今年8月，他又带300位大陆直销商拜访金门，也获得〝金门县长〞李沃士热情接待，陆客感受到热情，买起名、特产也很阿杀力，可说是宾主尽欢！但真正让刘明雄决定明年3月再带万人登台的，并不只是县长的招待，而是路边的一杯热咖啡。〝我在厦门时想喝咖啡，在咖啡摊点了杯热拿铁，结帐时付了10元人民币，其实不便宜啊。后来我在金门也想在路边买咖啡，结果发现售价只要35元新台币(约7.6元人民币)。〞刘明雄说。

金门的咖啡比较便宜并不是他想表达的重点。刘明雄接着说，当时他身上只有人民币，他问老板可不可以付10元人民币，老板同意了。于是他付了钱就想离开，没想到老板却追了出来，然后拿3元人民币找给刘明雄。〝你们在台湾觉得这样很正常，但我很感动耶！〞刘明雄说，这种事在大陆很少发生，客人忘了拿零钱，不会有人追出去，所以让这几年都在大陆工作的他很有感觉。刘明雄还补充，老板将咖啡交到他手上，仔细盖上杯盖、贴上封口，一句：〝小心烫！〞就是这种贴心服务，让刘明雄决定带陆客来感受台湾的美。

〝这就是台湾服务的质量与态度，只要深入体验，陆客应该都可以感受到。〞他表示，明年3月，安利要分5梯次，带12,000位大陆直销商来台5天。〝不管是乌鲁木齐或更远的直销商，从走出家门开始，就全部由安利招待，一路到台湾集合，吃住全算公司的，而且要住信义区饭店，还送他们台湾特产当伴手礼。〞预估这群陆客的消费金额，光机票、饭店与宴会，安利就必须为每人支出12.5万元新台币(约2.7万元人民币)（总共约人民币3.2亿元），每位陆客如果带着新台币5万元(约1.1万元人民币)消费，这团陆客将为台湾贡献超过20亿元(约4.3亿元人民币)的观光商机。

〝5天创造20亿元(约4.3亿元人民币)商机，很大吧。而且这群人的消费力不只5万元(约1.1万元人民币)，因为他们都得买东西回去给自己的会员，大包小包是一定要的，总消费突破25亿元(约5.4亿元人民币)并非不可能！〞刘明雄还指出，安利优先选择台湾航空消费（华航、长荣、复兴等），因为台湾航空服务比大陆好，这也是给陆客的体验内容。此外，这群陆客的玩法也会和其他团体不同，将把消费真正反馈到民间，不是只集中在旅行社或观光景点。

过去陆客登台，大部分以游览车代步，但刘明雄的规划，是让陆客搭出租车、捷运、高铁，让他们深入感受台湾的生活。〝我们打算发悠游卡，让陆客搭捷运与出租车四处逛，不要当〝起得比鸡早、跑得比马快〞的廉价环岛团。〞他认为，陆客与台湾人文字语言相通，应该让他们走进想去的餐厅，吃想吃的东西，芒果冰、牛肉面都好；夜市也不要只去士林，乐华、宁夏都是选择；深夜的永和豆浆、稀饭一条街、诚品书局，想去哪就去哪。

他笑着说，就算只是到便利商店，看看台湾人在商店里缴税，这都是深度体验。即使台湾美食很有特色，但陆客只要有钱，在大陆一样买得到、吃得到，但体验生活、自由风气、服务热诚，是他们在大陆买不到的。

最后，安利也评估与百货业者合作，提供〝封馆〞服务，同时与业者合作设计APP软件，发给他们平板计算机，让他们透过APP自由玩台湾。安利准备带着20亿元(约4.3亿元人民币)观光商机来台，虽然令人兴奋，但刘明雄也不忘提醒政府，想吸引陆客或鼓励安利这种大型旅行团来台，目前的努力是不够的。他表示，3年前的安利邮轮之旅来台一天，光吃饭的场所就让他伤透脑筋。〝台湾连同时供3,000人吃饭的场地都没有，像我们这种大团来台怎么办？之前邮轮之旅才一天，问题就出现了，这次5天4夜活动，想办一场大型宴会的场地都找不到。3年了，一点改善都没有。〞他指出，即使台湾还是有一些地方宽广的场所，但大部分是〝蚊子馆〞，平常缺少保养，用这种地方招待贵宾，实在有失地主之谊。

刘明雄说，台湾对观光建设不够认真，想风光办一个晚宴，要有左右舞台、音响、表演区，再加上至少可容纳上百台游览车、交通动线顺畅、捷运通过，而且一次得租用好多天，这种场地几乎不存在。他直呼可惜，台湾光有软件却没有硬件，对大型团体来台旅游是非常不利的。也难怪许多提出奖励旅游的大型直销商，都没有把台湾设定为目的地，如新（NU SKIN）预计带大中华区绩优经销商至泰国普吉岛；仙妮蕾德（SUNRIDER）邀请千人至美国旅游，但台湾其实是这群陆客最想来的地方啊！

去年安利在大陆营收达人民币227亿元，年增2成；台湾也稳健成长，去年业绩达新台币92亿元(约19.9亿元人民币)，年增率12%。刘明雄指出，今年台湾的GDP只能保1，大陆也有破8的危机，对直销业而言，经营上的确有些难度。但整体而言，大陆市场成长快速，再加上官方发放直销业执照速度加快，都有助于市场加温。

预计这两年，大陆会有更多人认识或开始接触直销业，因此今年安利依旧在大陆设立2位数的成长目标；至于台湾市场要达到相同成长，困难度可说是非常高，希望能挑战营收100亿元(约21.6亿元人民币)的门槛。▲

责任编辑：朱启新