规范经营：让直销回归直销本身

2019年，是直销进入中国的第29年。

直销行业在这29年间经历了兴起、探索、停滞、立法、发展、反思、规范、再发展的过程，监管部门与直销企业都在规范行业的道路上砥砺奋进，摸索前行。今年，也是无限极公司成立的27周年，无限极公司是中国直销一路走来的见证者、亲历者。

无限极公司在整个直销行业的跌宕起伏中不断自我反思、调整，用规范约束行为，促进企业良性发展。在消费者权益保护方面，无限极从今年1月起，在专卖店、服务中心等销售渠道都放置了“保健食品不是药物，保健食品不能治病”的警示标语，并对单笔额度较大的保健食品消费进行提醒，告知消费者享有知情权和退换货权利。

在经销商层面，无限极持续深化经销商管理和教育。实施专项整改“十项措施”以来，无限极暂停审批专卖店三个月，截至3月，所有专卖店已完成规范经营承诺书的签署。同月，无限极公布了《经销商管理办法》，构建了从准入、经营到退出的经销商全流程管理体系。

今年以来，更是在整治夸大、虚假宣传方面，通过监控成功锁定大批山寨号发布者，删除违规文章56726篇，通过申诉等方式注销发布违规信息的账号272个;通过立案诉讼，重点打击了28个冒充无限极名义发布不实或违规信息的账号等。

黄健龙认为，在先规范后发展的大趋势下，企业一定要转变思维、转变行为、转变打法，主动拥抱净化市场空间带来的机会，坚持长效监管和全面整改相结合。

“要清楚地认识到百日行动的结束，不是严格监管的结束，而是开始。”北京大学中国直销行业发展研究中心研究员杨谦表示，关于直销行业的未来，首先建议形成一个长效监管机制，逐步带动整个监管环境走向长效监管，常规监管，严格监管。

其次，规范经营直销的起点是坚守直销的本质，必须认清的是，直销是一种服务、一种零售，不可能一夜暴富，更不可能卖灵丹妙药，直销员必须通过为消费者提供销售、服务，从而获得收益。

杨谦认为，在建立长效监管机制和坚守直销本质基础之上，提升合规的能力，如果说业绩是一个0，那么合规能力就是1，多几个0多几分收益，但缺少了1，就像没有基础的大厦，企业就失去了核心竞争力。

面对如此巨大的市场需求与消费潜力，直销企业更应该回归政策、回归行业、回归企业自身、回归客户需求和产品品质。夯实基本功，转变思想，痛下决心，以过硬的产品、贴心的服务、规范的经营，走健康可持续发展之路。

(原标题：回归本质的起点，直销行业才有未来)

责任编辑：一然

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