代理频繁投诉

2017年，315消费者权益日当天，健康724平台就曾被某平台曝光遭到投诉：消费者王先生称自己与家人使用了在健康724平台上购买的资生堂洗面奶后均出现了面部红肿、瘙痒等不良反应。反馈至商家平台客服，该平台客服坚称产品没有问题，不予受理。再三申诉，客服同意退货，但是不报销所寄回产品运费，并坚称产品没有问题，给予退货已是特殊处理。

此外，在聚投诉平台上，也有很多关于健康724平台的投诉。

2019年4月，郑先生向聚投诉平台发起了一个投诉。郑先生曾于4月份在健康724平台上购买了一整箱吉悠乳酸菌产品，价格为2980元，商家以供货不足为由拖延发货，在商家还未发货的情况下，郑先生向平台申请了退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，该商品符合7天无理由退换货规定，但商家单方面拒绝和郑先生沟通，拒不退款，显然侵犯了消费者合法权益。

2019年8月，孟女士在聚投诉平台也发起了《健康724·皓羽天下科技有限公司》的投诉。涉诉金额30000元。在之前的调查中，网信视点有提到，苏州皓羽天下科技发展有限公司，其实就是蒙牛晚上好、Supreme和吉悠的运营方。在孟女士投诉中说：无良商家，纵容商家盗用营业执照。本人于2019年6月18号以微信转账的方式，花3万元购买10箱货品，加入王老吉广药大健康吉悠项目，同时注册了724平台。加入吉悠后，吉悠就因出现问题停产了，所有代理都不知情，但公司却以项目火爆为由继续招商。本人和上级协商，希望能退款，至今无人理会。孟女士还配上了几张与上级以及健康724平台客服沟通的图片，从聊天截图可以看到，孟女士的上级以及平台的客服都没有给出一个明确说法。

事实上，在聚投诉平台上，像郑先生和孟女士这样类似的投诉还有很多，大部分都是因为付款后平台迟迟不发货，而消费者申请退货退款而平台不予处理的，涉及到的货款几千到几万不等。此外，也有消费者表示用了产品没有效果，质疑健康724平台虚假宣传，甚至是一场消费骗局。

在这些投诉中，有部分投诉已经结案。但也有一些投诉至今没有结果。此外，不断有新的投诉出现，大多数投诉缘由是“拖延发货，不退货不退款”。可见，健康724平台并没有引起重视，售后服务依旧不够完善。关于健康724的发展，网信视点会持续关注。

最后，网信视点也温馨提醒广大消费者，无论是作为消费者购买商品，还是作为投资创业者寻找创业机会，一定要擦亮眼睛，慎重选择。要有基本的法律知识和维权意识，不仅要守法，还要敢于拿起法律的武器维护自己的合法权益。

(原标题：“健康724”逐鹿大健康 复合模式下的风险与隐患)

责任编辑：蓝莓

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