【直报网北京3月27日讯】（中国消费网）中国消费者报社与阿里巴巴集团近日联合发布的《电商消费维权指数2020年第一季度报告》(2019年12月-2020年2月)(以下简称《报告》)显示，2019年12月及2020年1月，电商消费维权指数好于往年，但是2月份受物流及复工政策影响，电商消费维权指数出现了大幅上升。

春节月指数优于往年

回顾历年电商消费维权指数，发现春节期间都会有所攀升。但是，从2020年指数趋势看，在淘宝“双12”“年货节”活动集中的2019年12月和2020年1月，总指数在较乐观区范围内合理波动，且好于往年同期。其中，假货感知率同比大幅下降是指数同比下降的重要原因。

在以往打假措施基础上，阿里巴巴集团在1月7日举办的第四届网络新“枫桥经验”高峰研讨会上正式对外推出“打假无疆”平台，通过该平台，消费者在线下发现疑似侵权线索时，可以上传图片、位置等相关信息进行举报，平台将运用知产保护科技大脑等技术，对信息进行比对处理，并推送给品牌权利人进行鉴别、核验，通过公益方式实现全民打假。《报告》显示，一季度假货感知率下降明显，同比下降22.5个百分点。

同时，疫情期间电商平台从重从严打击制售假冒伪劣商品，数据显示，截至2月5日，阿里巴巴已经永久清退15家涉嫌销售问题口罩的店铺，其中5家被移送执法机关。

此外，淘宝平台持续优化内容创新及个性化推荐，其中淘宝直播已成为成长最快速有效的营销模式之一;2019年12月，借由淘宝直播产生的GMV以及观看淘宝直播的月活跃用户数量，均同比增长超过一倍。2月，在成都市双流区政府的支持下，通过网上签约的形式，四川省成都市电商直播产业园项目正式落地双流，进一步发挥直播营销模式优势。