直报网北京11月30日电(南洋网报道)直销,一直是令人羡慕的抗跌行业;经济不景时,更多人从直销,希望借此增加收入。 在台湾,直销业行情已经从不景气形成的营运衰退中复苏,去年更在全球直销市场第12名。 台湾又名宝岛,从此可看到,她不只是好山好水的宝岛,更是直销业的宝岛。 根据台湾偏心买卖委员会最近宣布的最新数据,去年台湾共有444万2000人从事直销业,比起2009年的411万1000人,增加了8.05%或33万1000人。 简单来说,在台湾,每100人中,就有19.21人参与直销业。 去年创56亿营业额 以营业额来看,台湾直销业去年创下了561.73亿新台币(约56亿令吉),比2009年的514亿3200元,上升了9.22% 。 但根据台湾直销博客网的统计,台湾目前有约457万人从事直销业,当中有12.8人是新加入或无直销经验者。 这些简单的数据说明了直销业在台湾的蓬勃发展,增长幅度比台湾经济成长更突出。 台湾传智集团顾问事业部总经理郭宇星在“世界华人直销大会暨第六届亚太直销大会”上,提呈的报告书指出,整体来说,台湾直销业近3年来都处于持续增长的趋势。 许多潜力可开发 经历1997年区域金融风暴之后,加上政府严厉取缔违法双轨制公司,直销业营业额续降,在1998年时市场产值大幅缩水,营业额继续下探为392亿新台币,营业家数242家。 9·21大地震曾令台湾直销业经历另一场浩劫,行业规模降至357亿元,营业的直销企业只剩209家。 最新的数据也反映了台湾直销业,已逐步从不景气的营运衰退中逐步复苏,且近3年的增长都相当可观。 但郭宇星在发表“台湾的直销现状”报告时指出,过程中看到规模较大的直销企业,更有因应逆市的能力,反观较小规模的业者整体处于递减态势。 对于台湾市场未来发展趋势,郭宇星认为台湾直销市场仍有许多潜力可开发,并对整体直销业发展充满信心。 业者需深化服务增进购买意愿 台湾直销业目前正经历着观念转变,业者正致力提升文化和竞争力等的影响力。 郭宇星在演讲报告中指出,对台湾的主要经营策略作了一个详细的分析。 他认为,业者首先需要深化服务,增进消费者购买意愿,巩固既有的规模,凝结直销商的向心力。接下来,他认为,必须锁定特定领域推出新产品,激发直销商的热情,创造更高的营业成长。 郭宇星指出,在以上两大基础做好后,业者须在建立品牌,深化品牌价值方面下苦功。 通过广告提高知名度 当中,他认为通过广告的投放,可助提高公司的知名度以及直销商的信心,同时也可借由媒体的广度,推广公司经营理念与企业文化,凝聚团队向心力。 例如,安利(Amway)除了拨款力推品牌建设,还特别针对净水器这样单一强项商品,在电视传媒上投放广告行销,使得在营业额上有显著的增长。 郭宇星认为,宣传和广告还可以搭配主办各种活动举办,形成话题,来维系直销商的热情并以独特的营销模式取得市场一席之地。必须要投入资源,开发各种工具与设施,协助直销商更方便,更有效率的执行业务。 十大排行外资占8家 2010年,在台湾注册的直销公司有488家,运作的有331家,比2009年多了29家(成长了9.6%)。 当中,外资直销企业也有不错的增长,反映出台湾直销牌照开始发放后,宝岛在全球直销市场的地位更显重要。 对外资直销企业来说,发展台湾市场可能是一个踏脚石,但对台商本身的直销企业来说,则是一个竞争的指标。 根据最新公布的十大排名,台湾最大的10家直销企业中,只有2家是台湾本土公司,其他8家都是外资企业,而且营业额都超过10亿元。这些公司的产品大都是主打保健、保养品及日用品,而后期则延伸到健康产业上。 科技闹革命 科技在各领域掀起革命,这现象同样发生在台湾的直销业。 例如由我国成功集团控制的科士威,除了为直销商出钱开店铺,大掷十亿令吉,更计划在2011年开展中国市场及数码化平台工程。 这些目标以及策略,反映了科士威独到的行销创意。 在台湾排名第7的美安,可以说是在十大排行榜中,网络平台架构及运用最突出的公司。 该公司甚至已经以电子商务为主要定位的公司,赶上台湾消费习惯数码化日渐成熟的列车。 这项创意和大胆的创举,让美安表现出亮眼成绩,当然也吸引了较多习惯数码化生活的年轻族群。 另外,在台湾排名第6的本土公司葡众,按照该公司历年的观察分析,葡众的产品和品牌能见度、产品被认同度与葡萄王在电视媒体上大量密集的广告有关。 葡众是进入十大排行榜其中一家台湾本土公司,也是传统大企业跨足直销业最成功案例。但是,业界认为,葡众是否掌握到直销公司在经营发展上,真正的Know-how还要密切地观注。 掀开店热潮 大马直销业近年掀起开店热潮,此现象同样也出现在台湾市场。 据最新宣布的十大直销企业排行榜,当中就有5家都有实体店铺,又或是在提货中心设有产品体验区。 这些企业包括了来自美国的安利(Amway)、康宝莱(Herbalife)、美乐家(Melaleuca)、雅芳(Avon)和源自马来西亚的科士威(Cosway)。 造就业绩稳健成长 当中,康宝莱在台湾延续几年力推“营养俱乐部”,便是以店铺攻进不同社区,借此改变区域型的消费模式和习惯。 这种手法造就公司业绩稳健成长,且康宝莱也已扬言,未来会投放更多资源在开店做直销的概念上,并定下开上千个俱乐部的目标。 另外,美乐家开设的“健康生活馆”,涵盖区域范围则更广。 不管是俱乐部或生活馆,都是直销企业通过店面,接触到传销商所无法达到的消费群。 产品体验更受落 业界认为,产品体验方式更为受落,而且现场还有专人说明产品或使用法,让消费者可享受如同在专卖店购物的乐趣。 更重要的是,从消费者在店面的反馈,可以更快掌握市场对各种产品的评语和反应,让公司更快因应。 调查显示,店面和产品体验区,是直销企业销售额增长的催化剂,同时也可能成为直销商选择公司的考量。▲ |