■ 访谈

标杆企业要有完整的服务体系

新京报：你觉得今年家居市场表现如何？

王伟：今年是行业快速发展的一年，尤其是上半年的表现是非常好的。红星美凯龙在京沪、西南等地的30多家门店，实现了30%左右的增长。具体来看，消费者的刚性需求还是非常明显，市场出现两极化的发展，一个是大众化，一个是高端化。虽然是两极化，但是两者并不矛盾，因为总量是在增长的。

新京报：企业对明年的市场形势怎么判断？

王伟：对于明年的市场，我们依然是非常看好，明年的销售额也一样会有30%的增长。但是企业还是要不断进行创新，创新是最主要的增长源泉，要根据消费者的消费趋势和变化，更多地尝试新的方式，满足消费者新的需求，同时也要进一步细分。

新京报：你觉得标杆企业具备怎样的素质？

王伟：标杆企业，首先要有一个完整的服务体系，二是要有创新能力，三是要有服务意识，四是要有责任心。▲

(原标题：红星美凯龙 深化连锁 时尚营销)

责任编辑：王昆伟