而若是顾客选择的是“门店自提”，由于有地理位置定位，顾客可快速找到就近的分店，到店后只需出示订单二维码，店员拿起手机扫下二维码便可看到订单 详情，将货物拿给顾客后店员在订单详情页的“确认”按钮上点击确认即可，省去了到电脑进行繁琐操作的过程。这样一来，不仅省去电商物流环节，还直接解决了 网购售后的问题，顾客既享受到电商的便捷，又享受到实体店的真切体验和服务，而且增加了实体分店的客流和销售额。

而在线上线下系统对接上，“连锁分店O2O+MLC+API”模式开放API接口，可以轻松实现线上系统跟企业已有的内部系统(如ERP系统、 CRM系统、进销存软件等等)无缝对接，使线上线下库存、产品、会员、订单的同步更新，达到线上线下连体销售，实现真正的落地式O2O。通过产品对接，线 上线下各分店哪一方的商品信息发生了变化，比如价格，线上线下都会实时更新。库存对接，线上或线下各分店的库存发生了变化，都会即时更新到总店的库存里， 方便数据查询，防止出现超买和错买。会员系统打通，实现消费者随时查询和兑换的需求，到实体店购物时无需携带会员卡。而在订单对接上，消费者在微信商城上 下订单之后，会自动生成订单二维码和订单编号，消费者到实体店提货时只需出示二维码即可。

在处理总店与分店关系上，以往线下分店分布在不同的地方，总店管理起来相当困难。而在“连锁分店O2O+MLC+API”模式下，总店既可以做到牢 牢锁住分店，又不损害分店利益。一方面，分店利用自身资源与本土优势开拓市场，而拓展来的用户将通过微信平台回流进总部，而且用户在微信商城的订单处理也 完全由总部分发，这就使得总店能牢牢锁住分店。

另一方面，用户扫描了分店的二维码之后，虽然显示的是总店的公众账号，但是顾客即使是在微信商城里购买下单，也算是分店的销量，这便在很大程度上解 决了总店与分店的冲突问题，再者，线下和线上顾客都引流到微信平台进行聚拢，总店便可以通过微信平台及微信商城里的营销功能，对顾客数据进行分析，然后开 展精准会员营销，而所带来的订单仍归顾客所属区域的分店所有。

而在解决总店的线上推广难问题上，利用“连锁分店O2O+MLC+API”模式中的多层次分佣功能，老客户帮商家分享微信商城链接、商品链接到微信 朋友圈、微博、QQ、论坛等社交平台，商家按推广效果付给老客户佣金。通过老客户推荐新客户，新客户又发展新一级客户这种客户层级发展方式，达到线上快速 拓展新客户，而且由于社交平台的熟人关系链，熟人推荐熟人跨越了信任障碍更容易成交。

分佣功能的佣金奖励机制同样适用在在提高分店导购员的积极性上。总店可为每个分店的导购员分配带有员工参数的微信公号二维码，导购员将二维码拿给顾 客扫一下，顾客快速成为总店微信平台的粉丝并注册成会员后，导购员可获得佣金，而且这位顾客以后在微信商城里的所有交易都和这位导购员挂钩，导购员都能获 得佣金，这便提高了导购员的积极性。

总而言之，虽然传统连锁企业多分店的特点决定了它的O2O模式并没有想象的那么简单，但只要找对了O2O模式，同样可以取得成功。▲

（原标题：给传统连锁企业患者的O2O秘方）

责任编辑：小申