【直报网12月18日讯】（北京商报）兜兜转转七年过后，英国百货巨头马莎百货在北京的首家门店今日正式开门迎客。这是马莎百货经历了策略调整和关闭部分华东区门店后，首次重启在中国市场的第二代门店。如果过去七年间，马莎百货一直希望通过“马莎”品牌经营中国市场，那么今日亮相北京的马莎百货首则更想通过商品来说话。二线市场的策略失利后，变轨一线作战的马莎百货正在努力迎合中国消费者。

努力接地气

位于世贸天阶的马莎百货二代门店约1500平方米，集合了本季马莎百货最新商品。相比以往，这家店无论从店装风格、商品陈列、视觉还是对服装版型的设计都更为精致。马莎百货国际部总裁Costas Antimissaris表示，这是马莎百货更新的首个二代门店，很想通过商品给北京消费者留下好印象。

这是今年3月马莎百货重新调整大中华发展策略，宣布回归一线市场后开出的首个门店。与上海及周边城市的一代门店简易风格不同，二代店重新划分了功能区，灯光做出调整，就连服装版型也专门针对中国消费者推出了小版衣物。马莎百货在试图通过改变商品与消费者拉近距离。Costas Antimissaris表示，北京店后马莎百货将陆续翻新中国的现有门店。据介绍，目前，马莎百货在国际市场共有489家店，中国有10家店。

2008年，马莎百货进入中国将首店开到了上海南京西路，这是一个独立的临街门店，内饰很简约，相邻伙伴有GAP、H&M、优衣库。随后的七年时光，马莎百货以上海为圆心在周边二线城市小心撒网。不过，进展并不尽如人意，马莎百货因品牌知名度不高没有被消费者广泛接受。在青岛李沧万达广场，北京商报记者曾走访看到，入驻两年的马莎百货在门口竖立着品牌简介，向消费者推介它是英国最知名和受欢迎的品牌之一。

Costas Antimissaris表示，重整战略后，马莎百货也在思考围绕消费者需求方面的提升。马莎百货的服装和食品品质很高，他们希望提高消费者认知度，让他们了解马莎百货。

欠缺商品交流

马莎百货在努力贴合中国市场，让自己变得更接地气，但它似乎只提供了好商品，却没有找到更合适的商品交流。在世贸天阶店内，马莎百货进口食品专区包含1200多种食品，其中很多是全球畅销产品。Costas Antimissaris介绍道，饮料区的红酒在国际上屡获大奖，很受欢迎。为了让消费者食用更安全，这些食品基本没有添加剂，保质期也相对较短。

虽然这些商品在研发、陈列等多方面都很下功夫，但马莎百货却忽略了让消费者认识它们的环节。这些看似微小却被忽视的细节还出现在服装区中。进入马莎百货服饰区，休闲、正装、牛仔装、内衣、儿童、特色商品等被按区划分，但这些不同类型区域全部为英文标识，服装陈列上的一些介绍也以英文为主，小字号的中文为辅。

在“The Cashmere collection”羊绒专区，马莎百货相关负责人介绍道，毛衣羊绒的用料上乘、品质很佳，是很有英国特色的高性价比产品。不过，如果不是相关人员的推介，在没有任何中文介绍的情况下，消费者可能很难搞清楚这件毛衣与其他快时尚品牌基本款的差别。马莎百货相关负责人表示，他们在全球市场都在使用英文标签。

马莎百货将提高知名度的主要办法放到了电商渠道。马莎百货电商渠道相关负责人表示，在2015-2016财年，马莎百货线上有74%增长，其中3/4客户来自马莎百货实体店未覆盖区域。马莎百货拓展的重头戏也将会在电商领域，线上店产品更新与数量有可能会超越线下。

与线上店给予马莎百货快速发展的信心相比，在谈及线下店是否实现盈利时，Costas Antimissaris并没有明确这一问题，仅提到以此后将出的财报为准。