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【直报网北京4月14日讯】（北京商报）还未从“和颐事件”阴影中走出的如家酒店集团又深陷与加盟商的纠纷中。有多位沈阳地区的加盟商日前公开指责如家偏袒直营店、App推广费用过高、委派店长等问题……如何协调好与加盟商关系成为如家当务之急。 事件回顾 4月6日，如家酒店全国加盟招商会在辽宁大连举办，引来21家沈阳地区如家加盟店的加盟商来到现场讨说法。一名业主称，如家在经营加盟店过程中出现订房系统优先直营店；新直营店开在老加盟店附近压低价格争抢客源等现象，造成加盟商连年亏损。公开数据显示，截至2015年底，如家酒店总数2273个，其中直营店693个、加盟店1580个。国泰君安发布研报称，2015年前三季度特许加盟业务毛利占当期如家酒店集团整体毛利的比例显著增加，未来如家的毛利驱动因素也将主要来源于特许加盟业务。因此，如何处理好直营店与加盟店的问题，是如家当下面临的首要难题。 直营店与加盟店打价格战 如家加盟商李先生五年之内在沈阳投资了3家如家加盟店，其中一家开在长客西站附近。然而就在这家店150米之外，有一家如家的新品牌——莫泰直营店，该店2015年12月底开业，在李先生看来，这直接影响了加盟店的客流量。 莫泰与如家虽然分属如家旗下不同品牌，但定位差别不大。让李先生感觉别扭的是，无论客人在如家App页面还是如家官网页面订房，这家莫泰直营店总是出现在加盟店之前。电话预订系统也会优先把客源派到莫泰直营店。同时，莫泰直营店还经常会和自己的加盟店打价格战。 李先生提供的App页面截图显示，在沈阳和平区星岛路附近用如家App搜索附近的酒店，页面显示的第一家是距离较远（7.95公里）的莫泰直营店，第二家才是较近（7.76公里）的如家加盟店。并且直营店的价格为76元，评分5.0分，而加盟店价格为84元，评分4.9分。李先生称，由于需要交纳管理费、推广费等费用，加盟店一间房的成本大约是92元，而附近的直营店打出76元的价格争抢客源，让加盟商觉得难以接受。 对此，如家方面在给北京商报记者的回复中表示，如家对不同城市、不同位置、不同距离和不同经营状况的酒店有着不同的开店规定。同时对近距离开店有针对老店的保护政策。例如，遇到近距离开店问题，首选引导业主加盟集团旗下其他品牌等。同时，如家否认直营店存在和加盟店打价格战的情况，并表示客房定价与调价是参考市场实际情况，并通过如家销售系统进行调整。无直营特许店之分，同时加盟商对酒店定价调价有建议权。App和预订系统也不区分直营酒店和特许酒店。 |
