“互联网+”时代下直销业面临新挑战

互联网快速发展无疑也使直销企业发展和政府监管面临一些新的挑战。

对直销企业而言,挑战主要来自四个方面:第一,电子商务等网络销售对传统人员直销模式的冲击和挑战。直销产品在网上销售,其便利快捷及价格上的差异,直接冲击线下人员直销的方式。第二,来自营销模式创新方面的挑战。复合型营销体系创新对直销行业产生重要影响,未来电子商务以其强大势头快速发展,直销企业不得不“触网”,必将面临复合型营销体系建设方式的挑战。同时,网上销售也将对直销企业的业务开展、内部管理体系、管理组织和管理能力提出新挑战。第三,对直销队伍管理的挑战。在互联网快速发展背景下,销售方式和工具更多、更灵活、更便捷,直销人员更多利用互联网、APP等工具和手段增强其销售能力,这使直销企业在直销人员业务培训、诚实守信等方面面临新挑战。第四,如何有效运用互联网、大数据和物联网来促进直销企业业务发展和管理能力提升也是新的课题和挑战。

对政府监管而言,第一,挑战来自于如何运用互联网和大数据促进政府职能转变和监督管理能力、公共服务水平的提高。依据现行法规,直销行业仍将实行严格的准入许可制度,这就要求政府执法公正和公共服务水平全面提升,同时也对政府职能和工作提出新挑战。第二,对复合式营销等营销创新行为如何监管,在政策和监管规则上如何区分经销和直销以及电子商务,如何进行分类监管等都是挑战。第三,在有效打击传销方面面临更加严峻的挑战。利用网络进行传销愈演愈烈,在网上发展传销成员,打着电子商务、IT新技术等冠冕堂皇的旗号,利用网站网页、电子邮件、微博、网上论坛、聊天空间等发布传销信息,组织传销活动屡见不鲜。网络传销严重扰乱了市场经济秩序,使人民群众财产遭受损失,引发越来越多的经济和社会问题。由于网络传销点多面广,客观上存在取证难、认定难、立案难等困难,因此,打击网络传销难度更大,任务更为艰巨。

面对以上机遇和挑战,直销企业需主动运用互联网,促进企业发展和经营管理水平提升,并主动迎接各种新挑战。政府部门应在“互联网+行动计划”推动下,加快政府职能转变,运用互联网大数据提升监管能力,提高公共服务水平,完善相关法律法规和监管政策,谋求政府管理机制创新。同时,应结合网络传销特点,运用互联网技术和其它执法手段,严厉打击网络传销,促使直销行业规范健康发展。

作者简介：

任兴洲：国务院研究员。▲

（原标题：“互联网+”时代下直销面临新机遇 4大挑战避无可避）

责任编辑：小申