【直报网北京12月12日讯】(直销界)“互联网+”时代下，当“线上消费将让实体店消失”的观点甚嚣尘上时，却有一位知名电商品牌创始人表示：线上的顾客增加已遇到瓶颈。

其实早前就有经济学家预见到，经济形态经历了农业经济、工业经济和服务经济之后，未来有可能出现体验经济这种新的经济形态。

体验乃直销本源 重视体验则是返璞归真

直销作为具有特殊活力和富有创造力的营销模式，原本就含有体验经济的基因，因此直销业向体验经济的融入既早于一些传统行业，又是一个较为自然的过程。目前直销企业扩建体验店、升级体验中心成为新的潮流，体验经济也会给直销业的发展方向带来一个新的领域。

探索体验经济对直销发展方向的影响，首先要追溯直销的源头。

体验馆的兴起虽然对于其他行业来说是一种新进的潮流和形态，但是这对于自带体验因子的直销而言，体验则是直销的本源，它是分享的前提和基础。

具体来说，在分享经济中,分享是获取而非占有，分享者向他人分享的是自己对其产品的体验，分享经济是建立在人与人信任的基础上，通过优化、流程和资源配置以达到成本最低的经济形态，可以说体验是分享的前提，亦或者说体验是分享行为的基础。

通过市场反馈的情况来看，直销企业做好体验中心，对企业营销有实际帮助，原因在于企业不仅仅是提供“简单的免费服务”，它是将体验融汇于整个营销活动中。从直销企业在体验经济领域实践中的运用可以看出，很多体验中心在确定主题的基础上，塑造品牌形象，通过现场的感官刺激，减除负面印象，最后用有形或者无形的纪念品强调品牌、沟通价值。

轻体验和重体验

从体验行为方式上分析，体验可以被分为两部分，即轻体验和重体验。从商业形态上来说，微商、电商所表现出的体验和分享为轻体验，而实体店则是重体验为主，如体验店、体验馆、体验中心。当然，在实体店当中也有部分轻体验，如苹果专卖店及体验中心中的轻服务区。

从理论上来说，判断轻重体验的标准是以其销售的产品是否是复杂性消费产品为界限(复杂型消费行为是只有通过学习，才能够了解、熟悉和掌握从购买到使用全过程的行为方式，而通过复杂性行为所销售的产品则为复杂性消费产品)。

在直销市场中，直销企业研发、生产的产品以“复杂性消费产品”为主，因此直销主流的产品是重体验产品;同时，这种复杂性消费的产品又是和人的日常生活相关，并拥有一定新技术含量的新产品，当它的技术被推广，这种新技术的知识成为常识，产品的使用达到简单便捷的标准之时，产品就会由复杂性产品转化为简单性产品，因此复杂性产品有一定的周期性。而复杂性消费品的周期让产品的重体验有了周期。

以复杂性消费产品的研发、生产和销售为主的直销业，体验不仅是其本质，更对直销业发展有着至关重要的作用。