未来中国直销“四个改变”

一，消费者的变化。消费者的变化跟直销未来是有密切关系的。现在我们面对的是互联网一代，要研究这一类消费人群的购物心态。比如良品铺子，经过对单身一族需求的研究，开发出了适合单身的食品供应，比如把扇贝做成零食让你随时食用……所以，当智能化、无人售货出现后，未来购物会不会出现随时想要、随时想买的现象?

二，创业发生变化。年轻人喜欢的创业方式年轻时尚，这是不是微商发展的理由?上次北大开直销研讨会，邀请了一位微商公司的老总。30岁的小伙子，站在讲台上，对着下面号称是上百亿直销企业的老板，说：“你们落后了，你们将被我们淘汰。”两年前听这话感觉有点狂傲，现在再来看这句话就觉得有道理了，所以社会老年化对直销创业带来的挑战是不可忽视的。

三，竞争者的变化。直销号称是社交商业的鼻祖，2014年在巴西召开的第十二届世界直销大会的口号就是：“直销是社交商业的鼻祖”。但在如今的互联网技术下，关系营销已经是最基本、最简单的营销技术了。最近在江西看到一家小店，利用面部扫描技术，将我购物的信息全部记录下来。如果去三五次，就能反馈我“我可能需要什么样的商品”。通过这样的数据搜集，它能够反向去设计商品，去主导供应商。那么直销有这么多人群，我们能不能做到呢?

我给大家举个社交商业的例子：“江小白”是一个白酒品牌。白酒是最普通的消费品，怎么用社交商业的方法去卖白酒呢?江小白是这么玩的——消费者可以通过扫描它酒瓶上的二维码，将自己想说的话上传，公司会随机挑选语言并印到瓶子上，可以说，这批酒就是为“你”定制的。他把瓶子做成了一个媒介，每个瓶子都可能连接有共同想法的消费者，白酒“江小白”就这样做成了一个社交产品。直销公司这么多人，但我们只供产品，并没有把社交真正玩起来。江小白讲他的“消费者既是消费者也是生产者。”所有学过直销理论的人都应该对这句话很熟悉，这是我们直销公司的一个理念。所以，这些都是科技带来的挑战，都需要我们去思考。只不过我们不是思考科技本身，而是思考科技带来的模式、营销、分配、社交方面的变化。

第四次工业革命就是我们现在面对的科技，它的特点是不会直接淘汰你，而你可能会被“跨界打劫”。江小白这样的企业都会“打劫”以社交商业为诉求点的企业，所以从这点上说，几乎所有商业都面临科技的挑战。因而我们更需要考虑和研究——流量到底怎么来?粘性如何加强?

四，如何让服务更精准。我们给消费者的体验是更标准还是更精准，也是直销需要去改变的。还有利益兑现如何更有吸引力，是更平均一些能够使体验更有吸引力，还是差别更大更有吸引力?这都是直销面对现在科技变化的环境需要讨论的。

所以，直销现在面临的问题一定要从科技引发的社会、经济的变革中去分析、思考，千万不能在利益分配上想问题，这样是死路一条。

(原标题：杨谦：阻止业绩下滑，靠直销法规修改是“远水解不了近渴”)

责任编辑：小宇

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