先给大家讲个故事。

记得是刚并购好健康不久，我去奥克兰机场准备回国，突然手机响了，是好健康打来的。电话中说有一件重要的事要报告，希望能尽快回复。什么事呢?原来，有位“好健康”产品的新西兰消费者，在服用了一款增强免疫力、有预防感冒功能的保健品之后，突然出现过敏状况。“好健康”很快就收到了相关信息。在作了认真了解后，公司提出了处理意见：召回仍在市场销售的这款产品。这件事，说大不大，说小不小。我当时急于希望了解的情况是，发生过敏事故的有几个人?严重吗?他们告诉我，这是一款销售了近30年的老牌产品，从未出过问题。目前只有这个人产生过敏。我心里一块石头落地了。按照在国内习惯性做法，首先是安抚消费者，然后给相关媒体打招呼做工作，控制问题的舆情扩散。只要没有形成社会影响就OK。我当时想，只出现一位过敏消费者，就要将所有在架产品召回?是否有点小题大做?但是好健康坚持一定要召回。并且强调，这是最基本的，也是最好的处理方法。而且还强调，在新西兰，所有保健品企业都会同样处理。一切按照规定程序一步一步处理。货架上的产品全被召回。

这是我们收购“好健康”后，发生的第一例事故。我最担心的是，市场会不会因此而受影响。后来，这款产品以及“好健康”其他产品不仅没有受到丝毫影响，销量反而更好。

这件事，一直深深地触动着我，让我思索了很多问题。

“好健康”面对已经发生的“危情”所表现的坦然、严谨与坚决的态度，让我内心震动。这正是一个成熟企业应有的表现。

刚刚过去的2016年，对于中国保健品行业是一个特殊的年份。

这一年的8月26日，习近平总书记主持召开中共中央政治局会议，审议通过“健康中国2030”规划纲要。这表明，“健康中国”升级为国家战略。中国的大健康产业将大大跨上一个新台阶，进入一个前所未有的全新境界。有专家预估，大健康产业将在其间产生出10万亿级的巨大市场。而保健品产业也将呈现出万亿元级的市场丰景。美好的2017，正在向我们走来。

但是，我想问的是：我们做好了准备么?

2016年保健品市场呈现着多级多元多重发展的特征。龙腾虎跃，刀光剑影，市场呈现着激烈而严峻的态势。淘汰、清洗、替代、更新正在成为保健品市场新常态。不进则退。但是，我们又不得不承认，快速发展的市场和我们行业现状并非匹配。虽经多年洗礼改造，但我们行业的社会地位仍然不高，社会的认可度仍然很低。中消协2016年末对保健品市场开展了一次全面调查，调查结果表明，约七成消费者对国内保健食品市场总体评价“不太满意”。

几个月前，因事业发展，我们向社会公开招聘文员。应聘者很多，其中不乏佼佼者。其中一位女生我们非常满意。她在参观我们的公司环境后，羡慕向往。但是，当她征求父母的意见后，马上就被父母否定了。理由直白而简单：保健品行业都是骗人的。这无疑是对我们行业的偏见，甚至是岐视。但是，当我们静下心来认真想一想，为什么会这样，又会得出怎样的答案呢?

在不少人眼中，国内保健品行业就是靠假冒伪劣、夸大其词、欺诈行骗发展起来的。从业人形象负面，难入主流。为什么会有这样的看法呢?其实是有其历史背景的。中国的保健品业从上世纪八十年代中后期起步，起起落落，一些人成功了，却被看成是发了偏财，社会评价不高。我们的保健产品，普遍存在粗放低级，科技含量不高，加上宣传中不实之词等问题，致使我们这一行整体形象倭化，形成社会偏见。这种偏见近年有所改变，但印迹深深，负面影响仍相当程度的存在。这是我们的悲哀。中国的保健品企业成长过程中曾有个怪现象：走不出兴旺两三年、而后暴病而亡或无疾而终的宿命。它就象一位身染沉疴的病人，历经这么多年，仍未能彻底改变。保健品行业的尊严难以建立。

要找回我们行业应有的尊严，一直是我们内心的渴望。

新西兰、澳洲的保健品为什么深受全球人的追捧?决不仅仅是因为那里有蓝天白云，纯天然、原生态，而是他们在长期实践中，信奉科学，坚持职业操守，不断推陈出新。“好健康”面对问题、解决问题的姿态，完美地勾画并诠释了他们的商企之道，人文之道。他们因此而受到信赖，获得尊重。

我们的工作，是为生命服务。提高维护生命质量是我们义不容辞的责任。这是一项崇高的工作，充满着慈悲仁义与人为关怀，充满着高尚、美丽与荣誉的光辉。我曾说过，只要有人类存在，就会有健康需求。这是一个永远不会消亡的行业。我们理应尊重自己的职业，珍惜这份职业。也相信这个行业一定会得到全社会的理解、认可和尊重。

中国保健品行业的尊严，一定会重新确立。

(原标题：“后315”时代 保健品行业将面临的三种困境)

责任编辑：佟佟

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