【中直社北京2月26日电】（中国质量新闻网报道）第一是直销日渐趋于理性。一方面社会语境在不断迫使行业日趋理性，另一方面是企业日渐通过教育培训正面宣导理性。安利就反对激情式的培训，培训强调，即使顾客不购买安利的产品，但不要让人反感。

第二是部分直销企业已经完成了销售人员渠道建设，由过去注重拉人加入业务队伍转化为现在注重销售产品，少了急功近利，而多了理性的推销。

第三，除了培训让业务人员日趋理性外，同时也注重业务人员的质素培养。许多企业的培训还包括着装、礼仪、交谈的技能，让社会大众与直销员打交道获得好的心理感受。

第四，直销企业在积极创造条件树立直销员的正面形象。直销企业大都积极投身公益活动，这其中都不发直销业务员的影子。通过投身公益活动，直销员一方面净化了自己，另一方面也藉此获得了社会的认同。

第五，直销企业有意识地宣传直销员的正面形象。安利通过媒体合作花巨资宣传直销员形象已经获得了一定程度的改善，玫琳凯通过与湖南卫视合作《天下女人》栏目，出版《品味幸福女人》等书籍，展示营销人员生活的各个方面，也获得了社会的认同。

进一步改善行业的公众形象，是全行业正在进行的努力。而要改善行业形象，关键之一是改善直销员的社会公众形象。

直销研究专家聂道先指出，由于历史多种原因，直销行业的社会公众形象相对偏低有多种原因，其中重要根源并非是产品质量不好，而是在销售产品的方式上过于功利。直销员和保险销售人员这两职业通常被很多人视为扰民。聂道先认为，提高公众形象需多方共同努力：意识监管方继续对非法传销的打击力度，严格依法有序直销；二是企业改变观念，切实倡导文明民直销，不能单纯看业绩，从文化和教育上培养业务人员剔除过于功利的陋习；三是直接从业人员加强学习，提高自身素质，四是适当地借助媒体等介质向公众展示行业优秀的一面。

不过，提升直销员的公众形象，任重而道远。▲

责任编辑：王鹏娟