【直报网3月14日讯】（中消报直销动态 姚敏）今天会议的主题是“品质、创新、责任”，这个主题非常好，这也是我们宝健一直在呼吁的。

我想就宝健的情况做一下介绍，对我们来说，最重要的是社会责任。一般的企业与直销企业有许多相同的地方，首先我们有个基本责任是不能伤害这个社会，在我们所生产的产品质量安全方面，在我们的销售推广行为、节能环保减排和依法纳税等方面，这些基本责任都要履行。

我特别要说的是，不要觉得企业捐多少钱，做了多少社会公益工作就代表了社会责任，我想企业的基本责任就是做到刚才说的——产品安全、节能减排、依法纳税、合规经营。

在品质责任中，对于消费者权益的保护应该是每个企业在创建自己品牌过程中要完成的最基本任务。品牌要想长远经营必须要有消费者的支持与信任才行，在座的不乏经营了几十年的老企业，对此是有心得的。

《直销管理条例》《禁止传销条例》两个条例对消费者权益和直销员权益做了很多规定，宝健在执行两条例过程中有心得可以跟各位分享。第一，宝健在中国经营19年以来我们一直切实保障对消费者的权益，任何消费者在初次使用宝健系列产品时，无论他是否使用了，拆封了，我们都给他七天的无因退货服务，也就是任何消费者打开产品后如果觉得不满意，不需要任何理由，都可以将产品退还给我们，我们退还现金。我想这也是我们对消费者最大的保障，既然消费者使用我们的产品，公司就要保证消费者没有任何损失。

两《条例》中的相关规定我们都在执行。还有一个我们做得比较多的工作是，只要我们的产品在保质期之内，任何情况下消费者都可以要求退换货。在完成这个基本品质责任的前提下，我们跟许多直销企业一样，也都参与公益工作，值得骄傲的是，我们从2000年初期就成立了三个百分之一的永久自主基金，这个基金包括企业收入的百分之一，直销员收入的百分之一和员工收入的百分之一，应该说企业收入的百分之一也代表了消费者，只要购买了我们的产品，等于他也间接参与了这百分之一。这三个百分之一是永久基金，到目前为止19年间基金金额已经累计超过了2亿多元，这些钱帮助了许多孩子，包括帮助许多贫困地区孩子上学。我们还利用这个基金协助边远地区老师的教育，我们还举办了很多夏令营课程来帮助老师成长。

做一件好事不难，难的是坚持做好事。我们坚持做了19年，真心地做好自己的基金。在此感谢中国消费者报社给我们这个平台，让政府和直销企业相互沟通，希望这个平台能继续扩大，能够让更多企业有更多交流的机会。我们也希望新的一年各企业有更好的发展。▲

（原标题：宝健总裁李道：做好事贵在坚持）

责任编辑：小申