落实退换货制度是直销行业树立声誉的契机

美国股票大亨、品牌专家沃伦·巴菲特曾说过一句流传甚广的话：“树立良好的声誉需要20年的时间，而毁掉它，5分钟就足够了。”中国直销行业在近十年得到了长足的发展，但是其口碑却并没有得到相应的提升，这无疑需要企业的审视。企业在从事直销活动的地区是否建立了便于并满足消费者、直销员了解产品价格、退换货及企业依法提供其他服务的服务网点？其服务网点的设立是否符合当地政府的要求？

工商总局副局长王江平表示：“声誉对一个行业、对一个企业而言就是它的生命，对一个行业而言，就是它的未来。直销企业必须为声誉而生，只能因声誉而兴。维护好直销行业的声誉，是每个直销从业人员的职责。”树立直销企业的声誉，很重要的方法之一，就是坚持消费者至上的理念，切实把消费者权益保护放在更加突出的位置。《直销管理条例》规定了较为严格的的退换货制度，做好落实退换货制度工作，体现的正是直销企业对保护消费者权益工作的重视，对直销企业的声誉树立，当然也是大有裨益。诚如王江平副局长在讲话中所说：“只要我们坚持消费者至上的理念，切实把消费者权益保护放在更加突出的位置，直销行业就可以得到社会的广泛认可，就可以收获声誉。”

千里之行，始于足下。罗马城不是一天建成的，树立直销行业良好声誉，也绝非一朝一夕之事。直销企业与直销员只有长期严格履行《直销条例》，履行自己的职责维护消费者权益，直销业的声誉才能经久不衰。

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责任编辑：小宇

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