游戏化是培训大趋势

《新营销》：安利（中国）营销人员的年龄结构是怎样的？安利（中国）采取了哪些年轻化的方式吸引年轻的营销人员加入？

刘明雄：2008年安利（中国）营销人员的年龄中位数是40岁左右。如果我们不采取任何年轻化的举措，营销人员的平均年龄每年就会增长一岁。

年轻化不是一个短期目标，而是一个长期战略。就目前而言，安利产品最有购买力的人是三四十岁的中年人，而不是二十出头的年轻人，可是年轻人终究有一天会变成有购买力的人。因此，我们希望这些年轻人对安利有高度的认同感，当他们拥有强大购买力的时候，就会成为安利忠实的用户。

任何一个组织都需要不同年龄层的人，我们现在储备一批年轻人，希望他们成熟后能成为安利的生力军。

《新营销》：随着营销人员年轻化，安利（中国）在未来的培训机制上会有哪些变化？

刘明雄：不管喜欢不喜欢，未来是年轻人一代的。年轻人喜欢的培训方式有三个特点：碎片化，移动化，有趣化。资讯获取的方式和途径越来越多，年轻人的注意力很容易分散，因此培训的知识必须有系统地碎片化。许多年轻人不喜欢坐在教室里进行8个小时的学习，他们更习惯在移动设备上自主学习。要让年轻人对培训产生兴趣，就必须让培训内容有趣，让他们在有趣、互动、轻松的环境中学习。因此，安利（中国）培训中心未来将在学习的碎片化、移动化、社会化、游戏化上进行改进与创新。

“安利人生90天”：为年轻人而设计

《新营销》：开发网络游戏投入非常大，相信“安利人生90天”也不例外。耗费巨资开发“安利人生90天”，值得吗？

刘明雄：“安利人生90天”开发成本和维护成本都非常高，但是它的使用成本、边际成本很低。如果一个公司有500名员工，很难为500名员工开发一系列网络培训游戏，因为单位成本太高；如果有50万名学员，那么单位成本相对就很小，多一个人使用，其边际成本几乎为零，这比课堂培训费用低多了。

安利（中国）的营销人员素质参差不齐，分散在全国各地，流动性也非常高，导致群体培训非常困难，数字化、互动式的培训可以很好地解决这一难题。数字化培训不仅有目标、规则、回馈，也有学员参与，学员在学习的过程中随时受到奖励，而且数字化课程可以隔一段时间要求学员反馈，这样就很容易掌握学员的学习状况和进度。

当然，数字化培训不是唯一的培训方式，人和人必须接触，教室的氛围、热烈的讨论也是培训非常重要的一环。只有将虚拟化培训和课堂培训有效地结合在一起，才能帮助营销人员更好地成长。

我们要求每一个营销人员都有接受培训的机会，从他们加入安利的第一天，就有培训课程全程相伴，无论他们营销水平如何、业绩如何，都有相应的课程，学习那些必须具备的知识技能。培训形式可能是网络培训，可能是面对面培训。

《新营销》：国内玩网络游戏的大都是年轻人，“安利人生90天”对于年龄偏大的人是否造成困扰？

刘明雄：“安利人生90天”就是为年轻一代、为未来而准备的。我们相信，未来是属于年轻人的，现在的年轻人终有一天会老去，他们老去的时候，我们的游戏也会更加成熟、丰富、精彩。其实，“安利人生90天”在发布之前就已经进行了BETA公测，了解玩家对这款游戏的评论和感受，我们预期它会受到更多人欢迎，才把它公开上线。未来，“安利人生90天”将推出iPad版，这个版本将在游戏设计、角色动作的流畅度、语音的清晰度等方面有更完美的体验，相信它会受到更多人欢迎。

《新营销》：“安利人生90天”的创意会不会被竞争对手抄袭和模仿？安利采取了哪些保护措施？

刘明雄：虽然“安利人生90天”针对的是安利内部的营销人员，但是营销人员加入安利的门槛很低，理论上，任何人年满22岁都可以加入安利营销队伍，一旦加入，就可以完整理解整个“安利人生90天”的培训内容。从这款游戏中，人们可以感受到安利的企业文化和经营理念。安利是追求业绩、不顾消费者感受的企业，还是一个坚持可持续经营、视合作伙伴为生命的企业？这些问题的答案在“安利人生90天”游戏里都能找到。“安利人生90天”不仅仅是一款培训游戏，更是传播企业价值观的载体。因此，不管这款游戏最终成功还是失败，但我相信，它是未来的培训趋势。如果有人愿意模仿，我们会感到很开心，因为这说明我们的方向是对的。