【直报网6月2日讯】(华西都市报(成都))传奇总是从平凡 起 步 。1995 年,直销巨头安利在华开业,拉开了在中国耕耘发展的序幕。那一年,刚好也是中国互联网的商业元年。 20 年 后 ,安 利(中国)已成长为美国安利公司全球最大的子公司,并一直稳坐中国直销行业的龙头位置。这一年,中国也风风火火地迎来了互联网+时代。当年毫不相关的两个领域,今天却悄然交织在一起,演绎出全新的故事。
电商来势汹汹,人人都在O2O。很多人也不由萌发疑问和困惑,传统的直销领域是否也会被电商颠覆?作为龙头企业的安利,如何看待来势汹涌的电商大潮?未来战略中又将如何布局互联网+?就此,华西都市报记者在北京专访了安利大中华市场副总裁余放。 对任何商业体系来说,客户关系都是非常重要的环节,而这种关系具有强弱之分。余放说,网上无论怎么叫“亲”,电商与顾客的关系仍旧是存在于虚拟世界的弱关系。再看直销员与顾客的关系,是基于亲戚、朋友、熟人等之间真正的相识,基于“朋友圈”的一种强关系。而且,直销员对顾客的情况、需求等有深入理解和洞察,这种强关系是直销的优势。 举一个例子,顾客准备买台冰箱,商城导购可能首先推荐推广费最高的品牌,而顾客挑来挑去,最终选择的多半是价格便宜、口碑好、点赞多的产品,但这样的产品未必真正符合家庭需要。余放认为,每一个顾客,每一个家庭的需求应该都是个性化的,而直销的优势就在于此,直销员可以基于顾客个性化的需求,给予定制化的解决方案和产品搭配。 “我们也看到,很多电商平台往线下转移,推行O2O模式,但弱关系变成强关系需要付出很大努力。相对而言,安利触网就是技术上的升级,相信还是更容易些。”余放说,安利已经把最难的部分解决好了,下一步就是怎么抓住核心优势进行系统的互联网改造。 |