打破企业的百年传统

钟彬娴把她的梦想也融进了对雅芳的改革中，她希望帮助全球的女性改变生活。2011年，雅芳成立125周年时，钟彬娴将自己的长期奖金扣除所得税后全部捐赠给雅芳妇女基金会，用于改善妇女的生活和工作环境，比如致力于防治乳腺癌和解决家庭暴力等工作。

在钟彬娴执掌雅芳之前，这家号称“比女人更懂女人”的化妆品公司，是个十足的男人的天下。1994年加入雅芳的钟彬娴回忆，当时，公司的领导层几乎全是男性，高管层没有女性，中层管理人员中女性寥寥。

“这是一个客户和销售人员几乎100%是女性的公司，但有能力的女性偏偏无法上升到高位。这不仅不公平，也是一个很糟糕的决策。”钟彬娴说，1975年到1985年间，美国新增女性劳动力超过1250万，这些职业妇女需要新的服务。“但是，那时雅芳的领导团队全部由男性组成。我们计划市场战略时听不到女性的声音，结果便是在美国市场上的销售情况受到冲击。”

钟彬娴很快让雅芳学会了改变。

2003年，她在清华演讲时说：“今天，男性和女性在雅芳享有同等的机会。”当时，雅芳的11位董事会成员中有6位是女性，雅芳在全球的管理层几乎一半是女性。此外，雅芳设立了特殊的项目—培养下一代女性职员，以备她们将来成为全球各个市场的总经理。“我感到同样兴奋的是，雅芳在中国培养下一代女性领导者的成果。这里有78%的成员是女性，女性更在经理和主管队伍里占75%，在最高层的管理人员中占30%。”完成这么大规模的改革，钟彬娴只用了四年。

她的“轴”，从小时候为了得到一盒画笔便可见一斑。

四年级时，钟彬娴看上一盒120色的画笔。父母与她达成了协议：如果考试全部得A，就给她买一套。此后，钟彬娴业余时间都把自己关在房间里复习功课，放弃了几乎一整年的派对和钟爱的网球比赛。年底，她如约交出了全A的成绩单，也如约得到了那套120色的画笔。

告别商业领域

钟彬娴拯救了百年雅芳，可最终，她还是重蹈前任的覆辙，在残酷的商业环境中败下阵来。

2008年，一位员工致信钟彬娴，声称雅芳中国在政府官员的出游上有不当支出。随即，雅芳对外公告，因雅芳中国涉嫌商业贿赂，已对其展开内部调查，美国政府部门也展开反贿赂调查。这场调查旷日持久，波及面甚广，耗资数亿美元，这给钟彬娴造成了巨大的压力，她不得不通过一次次的业务重组来消化成本压力，如出售日本子公司及精简业务架构等。之后，雅芳中国又接二连三受到涉嫌传销、经销商大面积退货等事件重挫。

一波未平，一波又起。还没有从海外贿赂丑闻中缓过神来，2011年，雅芳又因涉嫌向分析师不当披露市场敏感信息，再遭美国证券交易委员会(SEC)调查。错综复杂的原因致使雅芳业绩遭遇滑铁卢，钟彬娴成了这一切的“买单者”。

2011年年底至2012年年初，短短几个月，钟彬娴先后从CEO和董事长的职位上离开，以并不华丽的方式作别供职近20年的雅芳。

海外行贿案直到2014年年底才尘埃落定：雅芳最终确认在华行贿上千万元，并同意支付约8.3亿元就相关民事和刑事指控达成和解。

那时，钟彬娴已经远离商业江湖，成为一家致力于为穷人提供小额信贷的社会企业—格莱珉银行在美国的负责人。该银行由诺贝尔和平奖得主穆罕默德·尤努斯创立于孟加拉，自2008年以来，已为超过2.3万名妇女提供了超过2亿美元的小额贷款。钟彬娴表示，格莱珉银行小额贷款违约率几乎为零，一些雅芳低收入妇女销售代表也从该银行获得小额贷款。