想了3天3夜决定创业

「我想了3天3夜，不断问自己：这一生，我到底要什么?」范文瑂诚实地自我对话，钱够用就好，然而在她心里一直有个声音：「我想成就一番大事业」，这一点为人打工是没有办法实现的。

盘点了一下资产：37岁，经验，有了;人脉，有了;活力，也有;热情，当然有;还有，存折里的10万元存款。「人生就再拼一次吧!拼不成，大不了再给人打工。」不怕输的最大，1990年，心意已定的范文瑂和陈俐蓉，携手创办了全美世界。

创业带来更多的挑战与困难，范文瑂尽管心里有数，但还没碰上前，哪里真正有谱。创办全美世界，遇到的第一个大灾难是，1998年全球性的金融危机，美元大幅升值，致使进货成本提高，雪上加霜的是，银行雨天收伞，要她还清贷款。

若调涨售价担心流失顾客，维持原价又无法反映成本，让她几度陷入长考。最后决定：维护顾客权益，进行内部改革。

诚心面对，熬过困境

首先，她写信给美国供应商，恳切希望他们共体时艰、调降价格;接着，再拿出诚意，与银行坦诚沟通，请求放宽偿还期限;最后，对员工信心喊话：「在状况没改善前，没办法加薪、也没有花红，你们有没有信心跟我一起熬下去?」诚恳的态度赢得一致的信任，高阶主管甚至主动表示愿意减薪，陪着捱过难关。

「在苦难中，才能看清什么人是朋友。所以，遇到困境，也不是坏事。」范文瑂沈稳应变，带领企业走出困境、熬过风雨，几年后，又是一条好汉。由于她的诚信经营、真心以待，有员工就表示，新加坡人平均2年就会想换工作，但全美世界有很多员工任职超过5年至25年，「大家都愿意跟随Dora燃烧热情。」

Dora的热情，不分对象。对一个担任会议主持的新进员工，她也许还叫不出名字，却不忘在会议结束后给予热情的拥抱，告诉她：「Well done. I love you.」听在这公司菜鸟心里，是无法言喻的感动。范文瑂也说直销商比喻她为公司的太阳，走到哪里，就想照亮那里，带来活力、带来希望。

致力提升本土品牌形象

全美世界一直信守「提供最优质产品给顾客，以改善顾客生活质量」的信念，如今已成为保健领域的卓越品牌。范文瑂表示，全美世界的创立，扭转了新加坡人对本土品牌的刻板印象，而她积极参与新加坡中小型企业商会，并担任会长，与《联合早报》发起「新加坡潜质品牌奖」，则是进一步提升本土品牌的可信度，以及企业品牌的知名度。

早已将个人与企业合而为一的她，踏出每一步，想的都是事业的前景、伙伴的未来。范文瑂笑说，她觉得自己前世应该是个将军，开疆辟土、带兵打仗的，这一世延续前世缘，率领直销兵团，从新加坡出发，进军全世界。

范文瑂 博士

现职：全美世界集团总裁/董事长

学历：新加坡南洋大学历史系毕，企管硕士、博士

经历：会计、兼职直销商、直销公司高管

重要荣誉：获颁新加坡女性企业家奖(1998、1999、2006)

新加坡中小型企业商会会长(2001、2002)

全球妇女峰会中被选为「东盟杰出女性企业家」(2008、2014)

新加坡当代杰出女性(2014)、新加坡现代直销协会会长

成功箴言：以善为根，以诚为本▲

（原标题：全美世界集团总裁范文瑂：相信自己，做就对了）

责任编辑：小申

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