中直社台北12月27日电（记者肖  潇报道）台湾她不只是好山好水的宝岛，更是直销业的宝岛。根据台湾偏心买卖委员会最近宣布的最新数据，去年台湾共有444万2000人从事直销业，比起2009年的411万1000人，增加了8.05%或33万1000人。简单来说，在台湾，每100人中，就有19.21人参与直销业。

去年创56亿营业额

以营业额来看，台湾直销业去年创下了561.73亿新台币（约56亿令吉），比2009年的514亿3200元，上升了9.22% 。

但根据台湾直销博客网的统计，台湾目前有约457万人从事直销业，当中有12.8人是新加入或无直销经验者。

这些简单的数据说明了直销业在台湾的蓬勃发展，增长幅度比台湾经济成长更突出。

台湾传智集团顾问事业部总经理郭宇星在“世界华人直销大会暨第六届亚太直销大会”上，提呈的报告书指出，整体来说，台湾直销业近3年来都处于持续增长的趋势。

许多潜力可开发

经历1997年区域金融风暴之后，加上政府严厉取缔违法双轨制公司，直销业营业额续降，在1998年时市场产值大幅缩水，营业额继续下探为392亿新台币，营业家数242家。

9•21大地震曾令台湾直销业经历另一场浩劫，行业规模降至357亿元，营业的直销企业只剩209家。

最新的数据也反映了台湾直销业，已逐步从不景气的营运衰退中逐步复苏，且近3年的增长都相当可观。

但郭宇星在发表“台湾的直销现状”报告时指出，过程中看到规模较大的直销企业，更有因应逆市的能力，反观较小规模的业者整体处于递减态势。

对于台湾市场未来发展趋势，郭宇星认为台湾直销市场仍有许多潜力可开发，并对整体直销业发展充满信心。

业者需深化服务增进购买意愿

台湾直销业目前正经历着观念转变，业者正致力提升文化和竞争力等的影响力。

郭宇星在演讲报告中指出，对台湾的主要经营策略作了一个详细的分析。

他认为，业者首先需要深化服务，增进消费者购买意愿，巩固既有的规模，凝结直销商的向心力。接下来，他认为，必须锁定特定领域推出新产品，激发直销商的热情，创造更高的营业成长。

郭宇星指出，在以上两大基础做好后，业者须在建立品牌，深化品牌价值方面下苦功。

通过广告提高知名度 

当中，他认为通过广告的投放，可助提高公司的知名度以及直销商的信心，同时也可借由媒体的广度，推广公司经营理念与企业文化，凝聚团队向心力。

例如，安利（Amway）除了拨款力推品牌建设，还特别针对净水器这样单一强项商品，在电视传媒上投放广告行销，使得在营业额上有显著的增长。

郭宇星认为，宣传和广告还可以搭配主办各种活动举办，形成话题，来维系直销商的热情并以独特的营销模式取得市场一席之地。必须要投入资源，开发各种工具与设施，协助直销商更方便，更有效率的执行业务。

十大排行外资占8家

2010年，在台湾注册的直销公司有488家，运作的有331家，比2009年多了29家（成长了9.6%）。当中，外资直销企业也有不错的增长，反映出台湾直销牌照开始发放后，宝岛在全球直销市场的地位更显重要。

对外资直销企业来说，发展台湾市场可能是一个踏脚石，但对台商本身的直销企业来说，则是一个竞争的指标。

根据最新公布的十大排名，台湾最大的10家直销企业中，只有2家是台湾本土公司，其他8家都是外资企业，而且营业额都超过10亿元。这些公司的产品大都是主打保健、保养品及日用品，而后期则延伸到健康产业上。

科技闹“革命”

科技在各领域掀起革命，这现象同样发生在台湾的直销业。例如由我国成功集团控制的科士威，除了为直销商出钱开店铺，大掷十亿令吉，更计划在2011年开展中国市场及数码化平台工程。这些目标以及策略，反映了科士威独到的行销创意。

在台湾排名第7的美安，可以说是在十大排行榜中，网络平台架构及运用最突出的公司。该公司甚至已经以电子商务为主要定位的公司，赶上台湾消费习惯数码化日渐成熟的列车。这项创意和大胆的创举，让美安表现出亮眼成绩，当然也吸引了较多习惯数码化生活的年轻族群。

另外，在台湾排名第6的本土公司葡众，按照该公司历年的观察分析，葡众的产品和品牌能见度、产品被认同度与葡萄王在电视媒体上大量密集的广告有关。葡众是进入十大排行榜其中一家台湾本土公司，也是传统大企业跨足直销业最成功案例。但是，业界认为，葡众是否掌握到直销公司在经营发展上，真正的Know-how还要密切地观注。

掀开店热潮

大马直销业近年掀起开店热潮，此现象同样也出现在台湾市场。据最新宣布的十大直销企业排行榜，当中就有5家都有实体店铺，又或是在提货中心设有产品体验区。这些企业包括了来自美国的安利（Amway）、康宝莱 (Herbalife)、美乐家（Melaleuca）、雅芳（Avon）和源自马来西亚的科士威（Cosway）。

造就业绩稳健成长

当中，康宝莱在台湾延续几年力推 “营养俱乐部”，便是以店铺攻进不同社区，借此改变区域型的消费模式和习惯。

这种手法造就公司业绩稳健成长，且康宝莱也已扬言，未来会投放更多资源在开店做直销的概念上，并定下开上千个俱乐部的目标。

另外，美乐家开设的 “健康生活馆”，涵盖区域范围则更广。

不管是俱乐部或生活馆，都是直销企业通过店面，接触到传销商所无法达到的消费群。

产品体验更受落

业界认为，产品体验方式更为受落，而且现场还有专人说明产品或使用法，让消费者可享受如同在专卖店购物的乐趣。

更重要的是，从消费者在店面的反馈，可以更快掌握市场对各种产品的评语和反应，让公司更快因应。

调查显示，店面和产品体验区，是直销企业销售额增长的催化剂，同时也可能成为直销商选择公司的考量。▲

责任编辑：朱启新