全程支持共创美丽事业

作为最早进入中国的国际化妆品品牌之一，雅芳与遍布全国的合作伙伴建立了长期、稳固的合作关系，在日益升级的消费需求和市场竞争下，逐步建立起一套覆盖美容专卖店、CS渠道及电商经销商的全流程、全方位支持体系。

雅芳于合作初期开始，就坚持负责的运营管理支持。对于美容专卖店，来自雅芳的一流执行团队为其提供专业选址建议和投资风险评估，确保店铺的长远、可持续发展。在形象设计上，雅芳针对不同渠道量体裁衣地提供专业店铺、专柜形象设计方案和展柜道具支持。体验营销的浪潮下，雅芳也在推动全渠道的形象和服务升级。目前，雅芳已完成全国首批95家6.0形象店的升级计划，以“温馨花房”理念打造与消费者分享交流的互动空间，进一步延伸品牌价值。

雅芳6.0形象店“花房”形象设计

为确保每个消费触点充分传递雅芳的品牌理念并达到雅芳要求的服务标准，雅芳为所有合作伙伴提供定制的业务培训。新经销商不仅可以参加包括一线人员培训、销售管理培训等在内的全套开业课程，且在运营过程中还能享受定期巡店指导服务，从而针对性地解决经营过程中产生的问题。同时，雅芳还长期为合作伙伴提供营销推广支持。雅芳内部专业人士会整合品牌理念及经销商经营情况，按照开业推广、顾客维护等不同需求，为经销商提供活动方案策划。对于优秀的合作伙伴，雅芳还将给到开业礼包、销售折扣、中小样配赠等促销物料支持，帮助吸引、赢取更多顾客。

做好合作伙伴前端支持的同时，雅芳也在深化品牌端的顾客体验管理。从2015年年初开始，雅芳利用微信公众号搭建起顾客关系管理平台，并于今年率先打通线上线下的会员管理体系，同时引入领先的积分返现机制及合作伙伴积分商城，进一步扩充会员权益。今年4月，全新升级的一站式客服中心实现400热线、微信端口多渠道接入以及智能任务分配，进一步提高服务水准、增强客户体验。

正如张旭明先生所说：“我们将联合所有商业合作伙伴，发挥各自优势，在产品创新、渠道优化和客户关系管理三方面持续发力、深化布局，推动品牌继续前进，从而帮助广大中国女性更美丽、更自信。”

关于雅芳(中国)有限公司：

雅芳，1886年创立于时尚之都纽约，并迅速成长为全球领先的美容护肤品牌，迄今在护肤、彩妆、香水以及个人护理等领域推出数千种产品，为全球70多个国家和地区的亿万女性提供美容解决方案，被誉为全球百强品牌。1990年，雅芳进入中国市场，以世界一流的研发力以及符合全球100多个国家和地区法律法规的高品质，为广大中国女性带来领先的美容护肤产品。

（原标题：深耕中国市场 为女性而生的雅芳如何全新前行）

责任编辑：小宇

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