【中直社北京3月19日电 】（中国消费者报　姚敏、聂国春、郝军）3月14日， 由中国消费者报社、中国消费网主办的“直销 企业践行社会责任与保护消费者权益座谈会”在国家工商总局十楼会议室举行。 国家工商行政管理总局直销监管局局长张国华、中国消费者协会副会长兼秘书长 姜天波、中国消费者报社社长白京华分别在会上作了重要讲话。会议认为，直销 企业践行社会责任，一定要把保护消费者权益放在突出的位置，要在企业内部建 立起相应的约束机制，做出产品创新和服务创新，以诚信守法经营为底线，以让 消费者满意为目标，切实履行企业社会责任，促进直销行业规范有序健康的发展 。

中国消费者协会副会长兼秘书长姜 天波

直销企业要遵守对消费者义务和责任的规定

探讨直销企业与消费者权益保护是个很有意义的话题。《直销管理 条例》和《禁止传销条例》出台以后，广大直销企业认真地按照两个《条例》来 履行《条例》规定的义务，规范自己的经营，做得很不错。

按照《直销管理条例》规范的单层次来讲，我们的直销企 业面对的是最终消费者。在我看来，直销企业也和普通企业一样，要履行社会责 任，要履行《消费者权益保护法》规定的对消费者的义务和责任。因为我们的产 品不管中间环节怎么样，面对的都是消费者，不管你的经营形式怎么样，最终是 由消费者消费的。从这一点来讲，不管是直销企业还是非直销企业，在法律面前 责任是一样的。

当然，直销企业还有一些特点。这 些特点决定了直销企业在从事这种必须经过政府许可的营销模式时，肯定与一般 企业还是有区别的。这些区别在履行企业社会责任、保护消费者利益方面到底是 什么，我想这正是中国消费者报社举办这次座谈会的意义所在。

中国消费者协会依照《消费者权益保护法》履行法律规定 的七项职责，从事消费投诉的处理工作，进行消费教育，进行比较实验，对一些 严重侵害消费者权益的违法行为进行监管。但一般我们针对的是传统企业，对于 直销企业如何保护消费者权益，我们将进一步研究。希望这次座谈会可以把直销 企业和消费者的法律关系搞得更清楚一点，为中消协与各直销企业的沟通搭建桥 梁，为保护直销业消费者权益提供借鉴，这也有利于中消协今后进一步加强这方 面的工作。