被曝出“要求消费者先确认完成投诉 再处理问题”

除上述问题外，有消费者在黑猫投诉平台提到，倩狐工作人员要求消费者在投诉平台上点击“完成投诉”(即是指投诉的问题已解决)后，才能为消费者处理相关问题，并称“这是公司流程”。对此，消费者认为倩狐存在欺诈行为。

对于以上问题，中国网财经记者致电湖南汇富康达健康管理有限公司，对方工作人员表示，将相关问题反馈给负责人。截止发稿，尚未收到任何回复。

来源：黑猫投诉

北京市盈科律师事务所高级合伙人王贝贝表示，如果商家要求消费者先在投诉平台上确认完成投诉，然后再处理，但事实上却并不以此程序为解决消费者投诉问题的必要程序，消费者因为商家的要求，以为确认完成投诉后，就会得到解决措施而错误地确认完成投诉，则商家有欺诈之嫌。反之，如果商家没有虚构事实或隐瞒真相的行为，则不存在欺诈行为。