02“数字人”改造直企经营模式

由中国传媒大学媒体融合与传播国家重点实验室、优格元宇宙实验室、中传数字人研究院联合发布的2022年度《中国虚拟数字人影响力指数报告》给出了数字人的定义：虚拟数字人(Avatar)是通过计算机图形学、图形渲染、动作捕捉、深度学习、语音合成等技术手段创设，并具有“人”的外观、行为、甚至思想(价值观)的可交互的虚拟形象。

数字人概念的提出，也是直销行业的机遇。当前，数字人技术已经融入到了直企的教育培训和终端建设等方面，为直销企业提供了科技赋能。

数字人技术赋能直销企业的教育培训，让人力资源突破时空限制。直销企业的讲师资源非常有限，还会受到时间、行程安排的限制，所以即使再忙碌，培训的效率也很难提升。一些直销企业塑造了讲师数字人形象，实现24小时无休、超越地域的培训，不仅缓解了人力资源方面的压力，也减少了人力成本。

除此之外，数字人技术的赋能还帮助直销企业扩大了品牌宣传影响力、提升了业绩。三生(中国)企划总监谭龙认为，在数字化发展大背景之下，越来越多的企业都开始探索通过数字人技术来解决实际问题，就目前来看，数字人对市场的直接影响有两方面：一方面是对品牌宣传的影响，如果拥有一万个数字人，就可以在多个平台进行模板化的数字推广，从而形成宣传矩阵;另一方面促进业绩提升，一些合作伙伴在通过数字人提高效率后，在抖音上通过分享经验等方式实现引流。这两条路径都已经比较成熟，甚至催生了定制数字人主播等业态，这一类主播画面精致、口音自然、真人相似度高，贴近企业的应用需求。

对企业来说，如何让技术直接赋能到一线经销商，一直是个值得深思的问题。直销企业的终端一般有线上和线下两个方面。数字人技术首先赋能在一线经销商，帮助一线经销商构建数字人形象，让一线经销商从繁重的工作中解放出来，再利用数字人形象赋能线上、线下店铺，从而重塑整个销售终端。在这个过程中，三生尤为重视数字人技术对“有享小店”的支持，不仅要完善一键转发、一键分享、一键下单、一键购买等基本功能，还将引入数字人讲解等应用。不过，赋能运营终端的过程需要一线经销商作为中介和着力点。而对于一线经销商而言，数字人技术的应用也有助于节省时间，从而更加专注于开拓市场、运营品牌，如果部分一线经销商不善于在镜头前表达观点，也能在应用数字人技术后克服心理障碍。

对于三生而言，2024年将迎来五五规划的开局之年。三生提出在运营层面打造“五个一”(一个小店，即有享小店;一个直播间;一个数字人形象;一个视频号;一个抖音号)，通过摸透数字人视频和数字人直播的流程，搞清楚应用的方式、难点、价值，再根据高级领导人、讲师、专家的情况构建数字人，用半年时间熟练套路、根据市场趋势构建“核心经销商——中坚经销商——初级经销商——店主”的推广体系，在数字人方面打好组合拳。这是未来三生在数字人方面要推进的工作。