诚信：直销行业的“高音符”

《禁止传销条例》和《直销管理条例》的颁布，从政策和法规上首次明确界定和规范了直销行为及其经营活动范围，为直销业的健康发展提供了法律保障。通过十年的努力，逐步形成了对直销企业从市场准入到市场交易再到违法查处的全过程监管体系，实现了政府监管、企业自律、社会监督的共治机制。十年来，我国直销行业自律的程度大大提高，诚信经营已成为令人赞叹的“高音符”。

参与自律公约（宣言）的签订，自觉接受社会监督。2014年12月中旬，安徽省工商局公平交易局组织召开安徽省直销行业自律联席会议，18家驻皖直销企业安徽分公司负责人在会上签署了《安徽省直销行业自律联席会议公约》。会上，与会代表就如何规范直销行业有序发展进行了交流。2014年12月下旬，河南省工商局召开驻豫直销企业、省级分支机构负责人会议，8家直销企业共同签署了《河南省直销行业自律公约》。

参与签订自律公约（宣言）规模最大的是2015年12月在上海召开的2016中国直销行业规范发展国际交流研讨会。会上国内直销企业59家代表共同签署了《直销企业自律承诺宣言》。“新十条”宣言指出：直销企业严格遵守法律法规及规章，加强自律，诚信经营，做到经济效益和社会效益的有机统一；树立正确的价值观和经营理念，直销企业间团结互助，共同营造公平竞争的市场环境；遵循自愿、平等、诚实、守信的交易原则，尊重消费者自主选择商品或者服务的权利，有效提示经营风险，不强制交易;重视消费者、直销员、经销商、员工的权益保障，杜绝有损行业声誉的经营行为；严格执行“冷静期”制度，依法履行退换货义务，不得延迟或拒绝退换货等内容。

十年来，直销企业主动进行底线思维，通过建立和完善内部制约机制，把企业自律落到实处。许多直销企业教育直销人员充分认识传销的危害性，远离传销等违法犯罪行为，并采取有效措施禁止直销员、经销商及其他相关的商业合作者从事传销等违法犯罪活动，有效防止了传销组织和人员参与企业经营管理。他们不招募法律法规禁止人员从事直销活动，合理设计激励制度。不使用欺骗性、误导性或者不公平的招募手段，不以欺骗方式展示市场机会和企业优势，不诋毁其他企业。坚决抵制夸大宣传、虚假宣传。很多直销企业积极倡导和谐、诚信的社会主义核心价值观，加强商德教育，牢固树立诚信为本的经营理念。他们积极建立健全教育培训、会议报备、经销商管理、售后服务等规章制度，为企业经营活动顺利开展奠定制度基础。许多直销企业要求分公司定期对所属分支机构、经销商、服务网点等开展明查暗访，重点检查计酬、企业文化宣传、会议培训、售后服务、网点建设等，发现问题及时进行自我纠正和改进。